WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 |
МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ПРАВА КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА Управленческие решения Учебно-методические материалы МОСКВА 2004 1 Автор-составитель:Ременников В.Б., кандидат экономических наук, доцент Рецензент: Наумов В.В., доктор экономических наук, профессор Управленческие решения: Учебно-методические материалы/ Сост.:

Ременников В.Б., – М.: МИЭМП, 2004. – 32 с.

Учебно-методические материалы предназначены для студентов специальности 061100 – “Менеджмент организации” © Московский институт экономики, менеджмента и права, 2004 2 СОДЕРЖАНИЕ 3 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1. Цели преподавания дисциплины Программа дисциплины “Управленческие решения” составлена в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061100 “Менеджмент организации”.

“Управленческие решения” – учебная дисциплина, углубляющая и конкретизирующая основные положения менеджмента применительно к деятельности менеджера в организации и занимающая одно из ведущих мест в специальной подготовке студентов, обучающихся по данной специальности.

Главной целью изучения дисциплины является формирование у будущих специалистов твердых теоретических знаний и практических навыков по разработке, принятию и организации выполнения управленческих решений.

3. Задачи курса В процессе изучения дисциплины “Управленческие решения” ставятся следующие задачи:

Усвоить структуру и содержание процесса принятия управленческих решений, необходимость его рациональной организации;

Ознакомить с арсеналом методов разработки и принятия решений, их особенностями и возможностями применения;

Обучить современным технологиям принятия эффективных решений в условиях риска и неопределенности.

В результате изучения дисциплины “Управленческие решения” студенты должны:

Знать содержание основных понятий, используемых в данной дисциплине. Классификацию управленческих решений, структуру и технологию процесса принятия решений. Основные факторы качества и эффективности принимаемых решений.

Уметь самостоятельно анализировать и применять различные алгоритмы принятия решений применительно к конкретным проблемам организации. Учитывать реальные условия, в которых принимается решение, и, прежде всего, фактор риска. Использовать методы управления риском при принятии решений.

Иметь представление о практике организации процессов принятия и реализации решений в наиболее успешно работающих компаниях. Об особенностях “американской” и “японской” моделей принятия решений. О возможностях современных информационных технологий в процессах разработки, выбора и контроля управленческих решений.

3. Междисциплинарные связи Одной из характерных черт исследований по проблемам принятия решений (как и вообще по всем проблемам управления) является их междисциплинарный характер. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. В связи с этим дисциплина “Управленческие решения” непосредственно связана с теорией организации, менеджментом, правом, теорией вероятностей, организационным поведением и рядом других. А ее успешное изучение предполагает усвоение таких тем и вопросов, как: организация и ее среда, системный подход к управлению организацией, организационные коммуникации, проблемы лидерства, делегирование полномочий, вероятность, риск и неопределенность, виды и степень ответственности.

4. Формы занятий и методика преподавания Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, консультаций по отдельным (наиболее сложным) вопросам дисциплины, а также выполнение контрольной (аудиторной) работы.

Предусмотрена также самостоятельная внеаудиторная работа студентов в процессе подготовки к семинарским занятиям, тестированию, написанию контрольной работы.

Промежуточный контроль знаний студентов ведется в форме опроса на семинарских занятиях, проверки результатов выполнения контрольной работы, а также тестирования. Завершается изучение дисциплины сдачей экзамена.

II. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ Для очной формы обучения В том числе №№ Всего Название темы тем часов Сущность и роль решений в процессе 1 8 4 2 управления Классификация управленческих 2 6 2 - решений Понятие и факторы качества 3 8 2 2 управленческих решений Психологические феномены принятия 4 6 2 - решений Стиль руководства и принятие 5 6 2 2 решений Процесс принятия решений и его 6 10 4 2 структура Целевая ориентация управленческих 7 6 2 - решений Аппарат управления и процесс 8 6 2 - принятия решений Методы моделирования и процесс 9 8 2 2 принятия решений Экспертные методы принятия 10 10 4 2 решений Анализ внешней среды и её влияние 11 6 2 - на принятие решений Условия неопределённости и риска 12 6 2 - при разработке решений 13 Методы управления риском 10 4 2 Организация и контроль выполнения 14 8 2 2 решений Оценка эффективности 15 8 2 2 управленческих решений Управленческие решения и 16 8 2 2 ответственность ИТОГО 120 40 20 работа Лекции Семинары Самостоятельная Для очно-заочной формы обучения В том числе №№ Всего Название темы тем часов Сущность и роль решений в 1 10 2 - процессе управления Классификация управленческих 2 10 2 - решений Понятие и факторы качества 3 10 2 - управленческих решений Психологические феномены 4 10 2 - принятия решений Процесс принятия решений и 5 10 2 2 его структура Методы моделирования и 6 10 2 - процесс принятия решений Экспертные методы принятия 7 10 2 2 решений Условия неопределённости и 8 10 2 - риска при разработке решений 9 Методы управления риском 10 2 2 Организация и контроль 10 10 2 - выполнения решений Оценка эффективности 11 10 2 1 управленческих Управленческие решения и 12 10 2 1 ответственность ИТОГО 120 22 8 работа Лекции Семинары Самостоятельная Для заочной формы обучения В том числе №№ Всего Название темы тем часов Сущность и роль решений в 1 15 2 - процессе управления Классификация 2 15 2 - управленческих решений Понятие и факторы качества 3 15 2 - управленческих решений Процесс принятия решений и 4 15 2 2 его структура Экспертные методы 5 15 2 2 принятия решений 6 Методы управления риском 15 2 2 Оценка эффективности 7 15 2 1 управленческих Управленческие решения и 8 15 2 1 ответственность ИТОГО 120 16 8 работа Лекции Семинары Самостоятельная III. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ РАЗДЕЛ I. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ И РОЛЬ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ “Управленческие решения” как научная и учебная дисциплина, ее предмет и метод. История развития теории принятия решений.



Процесс управления и принятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы. Решение как интеллектуальная задача. Частный выбор и управленческое решение: общее и различия.

Решение как средство воздействия управляющей системы на управляемый объект. Решение как информация. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения.

ТЕМА 2. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Необходимость систематизации решений в практике управления.

Основные требования и возможные подходы к классификации решений.

Признаки классификации. Виды управленческих решений: детерминированные и вероятностные; индивидуальные и коллегиальные, формализованные и эвристические и т.д. Основные формы управленческих решений:

закон, указ, приказ, распоряжение, инструкция и т.д.

ТЕМА 3. ПОНЯТИЕ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Понятие качества управленческого решения. Качество решения как совокупность его свойств. Свойства решения. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия. Основные факторы, влияющие на качество управленческого решения. Пути и средства повышения качества решений.

Контрольные вопросы 1. Чем вызывается необходимость принятия решений 2. Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора 3. Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи 4. Назовите основные классификационные признаки и виды управленческих решений.

5. Охарактеризуйте возможные условия, в которых менеджеру приходится принимать решения: определенность, риск, неопределенность.

6. Какие решения называются формализованными и в чем заключаются их преимущества 7. Справедливо ли утверждение, что лицо, принимающее решение – это всегда конкретный менеджер организации 8. Равнозначны ли понятия “качество” и “эффективность” решения 9. Что понимается под качеством управленческого решения 10. Назовите основные характеристики “качественного” решения.

11. Как влияют условия, в которых принимаются решения, на их качество 12. Следует ли оценивать качество решения до его реализации РАЗДЕЛ II. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФЕНОМЕНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Психологические феномены процесса принятия решений. Особенности индивидуального и группового принятия решений. Влияние состава группы на принятие решений. Специфика принятия решений в паритетных и иерархических группах.

ТЕМА 5. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ Личностные качества менеджера и стиль руководства. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель принятия решений Врума – Йеттона. Ее возможности и значение для руководителя в практике управления.

Контрольные вопросы 1. Что понимается под психологическими феноменами процесса принятия решений 2. В чем заключается феномен “позитивного сдвига риска” и чем его можно объяснить 3. О чем свидетельствует феномен “излюбленной альтернативы” 4. Какими особенностями отличается принятие решений в иерархических группах 5. В чем проявляется влияние лидера на процесс принятия решений 6. Что представляет собой модель Врума – Йеттона и чем она может помочь менеджеру при разработке и принятии решений 7. Опишите пять стилей руководства, выделенных в модели Врума – Йеттона.

РАЗДЕЛ III. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ТЕМА 6. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И ЕГО СТРУКТУРА Этапы и основные операции процесса принятия решений. Логическая схема деятельности менеджера в процессе разработки решений. Стадия разработки и принятия решения. Организация и контроль выполнения решения. Индивидуальное и коллегиальное принятие решений. Необходимость согласования решений. Причины и последствия несогласованности.

Японская модель принятия решений “ринги”, ее особенности, достоинства и недостатки.

ТЕМА 7. ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Цель как основа технологии принятия решений. Цель – проблема – решение: взаимосвязь и соотношение этих категорий. Иерархия целей. Стратегические и тактические цели, достижение их соответствия. Построение дерева целей. Альтернативы достижения цели и выбор решения. Анализ и сравнение альтернатив решения на основе их соответствия целям организации.

ТЕМА 8. АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.

Формирование организационной структуры и распределение полномочий на принятие решений. Выделение центров принятия решений. Проблема децентрализации управленческих решений в организации.





Экономический, информационный и социальный аспекты при определении иерархического уровня принятия решения.

Контрольные вопросы 1. Что понимается под технологией принятия решений 2. Что называется процессом принятия решений и каковы его основные этапы 3. Дайте понятие решаемой проблемы. В чем состоит сложность ее идентификации 4. Что понимается под критериями выбора 5. Чем вызывается необходимость согласования решений 6. Опишите процедуру принятия решения в японской модели управления.

7. Дайте сравнительный анализ системы “ринги” и западной модели принятия решений.

8. Что нового вносит идея аппарата управления как механизма принятия решений в построение организационной структуры 9. Какие факторы следует учитывать при выделении в организационной структуре центров принятия решений 10. В чем заключается проблема децентрализации решений 11. Как оценить степень самостоятельности органа управления в принятии решений 12. Что показывает коэффициент децентрализации РАЗДЕЛ IV. МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ТЕМА 9. МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ Классификация методов принятия решений. Методы решения структурированных проблем – методы моделирования (исследования операций). Модели теории игр, их возможности в практике управления. Модели теории массового обслуживания, их назначение. Модели управления запасами. Модели линейного программирования. Статистические модели.

ТЕМА 10. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Назначение экспертных методов разработки управленческих решений. Область их применения. Процедура экспертизы. Основные методы экспертных оценок, их специфика. Метод комиссий. Метод “мозгового штурма”, его достоинства. Особенности метода “Дельфи”. Метод разработки сценария, его использование для прогнозирования развития ситуации. Способы оценки качеств экспертов. Экспертные измерения. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок. Экспертные системы (ЭС). Компьютерные системы поддержки принятия решений (СППР).

Контрольные вопросы 1. В каких ситуациях и какие математические модели могут помочь менеджеру в разработке и принятии решений 2. Какое решение можно считать оптимальным 3. В каких ситуациях целесообразно использование экспертных технологий в принятии решений 4. Опишите основные методы экспертных оценок и их особенности.

5. Кого можно считать экспертом 6. Охарактеризуйте основные способы, используемые для оценки качеств экспертов.

7. Назовите основные типы шкал, применяемых для получения экспертных оценок.

8. Что понимается под системами поддержки принятия решений и каково их назначение РАЗДЕЛ V. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ТЕМА 11. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЁ ВЛИЯНИЯ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ Организация как открытая система. Характеристика внешних факторов и оценка их воздействия на деятельность организации. Понятие управленческой ситуации. Классификация ситуаций, возникающих в деятельности организаций.

Сущность ситуационного подхода в управлении. Методы прогнозирования внешней среды и их особенности. Значение прогнозирования внешней среды.

ТЕМА 12. УСЛОВИЯ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ И РИСКА ПРИ РАЗРАБОТКЕ РЕШЕНИЙ Определение понятий “неопределенность” и “риск” при принятии решений. Соотношение между ними. Источники неопределенности. Влияние характеристик информации на уровень неопределенности. Понятие и признаки риска. Классификация рисков. Количественная оценка степени риска. Зоны риска. Кривая риска. Коэффициент риска.

ТЕМА 13. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКОМ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Методы разработки решений при неопределенности ситуаций. Эвристические методы принятия решений. Критерии выбора альтернатив рискованного решения. Методы управления рисками. Способы ограничения и снижения уровня риска. Механизмы компенсации и страхования риска.

Контрольные вопросы 1. В чем заключается сущность ситуационного похода к управлению организациями 2. Дайте определение проблемы и назовите основные типы управленческих проблем.

3. Дайте определение понятия “риск”.

4. Опишите различия между ситуациями риска и неопределенности.

5. Справедливо ли утверждение, что менеджер должен стремиться избегать риска 6. Рассмотрите основные виды риска.

7. Как можно количественно оценить уровень риска 8. Что показывают “зоны риска” 9. Что называется “кривой риска” 10. В чем заключается содержание риск-менеджмента 11. Охарактеризуйте основные методы управления риском.

12. Является ли создание в организации страхового фонда способом снижения уровня риска РАЗДЕЛ 6. РЕАЛИЗАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ТЕМА 14. ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Организация исполнения решений. Модель реализации решений.

Мотивация исполнителей в процессе выполнения решений. Необходимость контроля исполнения принимаемых решений. Система контроля решений и ее основные элементы. Виды контроля и их особенности. Значение контроля для исполнителей. Разновидности систем контроля решений, их особенности и области применения.

ТЕМА 15. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Понятие эффективности управленческого решения. Зависимость эффективности решения от его качества. Необходимость и возможность оценки эффективности принятых решений. Способы оценки эффективности управленческого решения. Качественная и количественная оценка эффективности решений. Организационная, социальная, экономическая эффективность. Сущность метода “затраты – прибыль”. Эффективность решений и эффективность управления.

Pages:     || 2 | 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.