WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |
И.И. Дюков Управление конкурентоспособностью компании Конкуренто способность страны Конкурентоспособность  экономики Конкурентоспособность  отрасли Конкурентоспособность  компании Конкурентоспособность продукта Учебное пособие Санкт-Петербург 2011 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ И.И. Дюков УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ КОМПАНИИ Учебное пособие Санкт-Петербург 2011 3 Дюков И.И. Управление конкурентоспособностью компании. Учебное пособие. – СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. – 100с.

В учебном пособии рассмотрено понятие конкурентоспособности, описаны её виды от конкурентоспособности на уровне продукта до конкурентоспособности страны. Представлены основные методы и инструменты анализа конкурентной ситуации.

Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 220100 «Системный анализ и управление» и 222300 «Наукоемкие технологии и экономика инноваций».

Рекомендовано к печати ученым советом Магистерского корпоративного факультета «23» марта 2011 г., протокол № 3.

В 2009 году Университет стал победителем многоэтапного конкурса, в результате которого определены 12 ведущих университетов России, которым присвоена категория «Национальный исследовательский университет».

Министерством образования и науки Российской Федерации была утверждена Программа развития государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «СанктПетербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики» на 2009–2018 годы.

© Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, 2010 © Дюков И.И., 2011 Оглавление  1 ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................... 6  1.1 Цель курса....................................................................................................... 6  1.2 Что же такое конкурентоспособность........................................................ 7  2 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ НА УРОВНЕ ПРОДУКТА............. 10  2.1 Двухуровневая и трехуровневая модели продукта................................... 10  3 НЕКОТОРЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В МЕЗОСРЕДЕ..................................... 17  3.1 Ключевые факторы успеха (КФУ).............................................................. 17  3.2 Цепочка создания ценности......................................................................... 18  3.3 Модель Пять сил Портера............................................................................ 23  3.4 Кривая опыта................................................................................................. 34  3.5 Закон спроса и предложения....................................................................... 39  4 СБОР ДАННЫХ О КОНКУРЕНТАХ........................................................ 43  4.1 Основные положения................................................................................... 43  4.2 Методы измерения и прогнозирования емкости рынка........................... 45  4.3 Методы измерения текущей емкости рынка............................................. 54  4.4 Методы прогнозирования емкости рынка................................................. 58  5 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И ПОТРЕБИТЕЛЬ.......................... 62  5.1 Понятие удовлетворенности........................................................................ 62  5.2 Место «удовлетворенности потребителя» в маркетинге, управлении качеством и персоналом....................................................................................... 63  5.3 Понятие «удовлетворенности» и понятие «лояльности»......................... 65  5.4 Методы измерения удовлетворенности потребителей............................. 68  5.5 Индекс удовлетворенности потребителя, или CSI.................................... 74  6 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРАН............................................... 81  6.1 Методика оценки конкурентоспособности Всемирного экономического форума.................................................................................................................... 81  6.2 Позиция России в рейтинге ВЭФ................................................................ 90  6.3 Глобальный индекс конкурентоспособности и преодоление последствий экономического кризиса................................................................ 90  6.4 Влияние уровня образования в стране на ее конкурентоспособность.... 94  6.5 Финансовые институты страны и ее конкурентоспособность............... 103  ЛИТЕРАТУРА................................................................................................... 106  1 Введение 1.1 Цель курса Основная цель данного курса - показать, что такое конкурентоспособность, рассмотреть ее виды, способы ее проявления и повышения (инструменты, модели), связать категории конкурентоспособности с объектами изучения стратегического менеджмента, маркетинга, финансов, управления человеческими ресурсами и другими дисциплинами.

Место дисциплины "Управление конкурентоспособностью компании", среди других бизнес-дисциплин показано на рис. 1.1. Управление конкурентоспособностью связано со многими другими дисциплинами.

Прежде всего это стратегическое управление компанией, маркетинг, управление финансами, управление человеческими ресурсами, управление операционной деятельностью, управление качеством.

Место дисциплины «Конкурентоспособность»  среди других бизнесдисциплин Управление Управление  Управление  маркетингом качеством финансами Конкурентоспособность Управление Управление  Стратегическое  человеческими операционной  управление ресурсами деятельностью Рисунок 1.1. Место дисциплины "Управление конкурентоспособностью компании", среди других бизнес-дисциплин.



1.2 Что же такое конкурентоспособность Конкурентоспособность - это свойства, свойства товара, компании, страны, обладание которыми позволяют данному товару, компании, стране, иметь превосходство над своими конкурентами. Эти свойства могут принимать самые различные формы.

В литературе можно найти много определений понятия конкурентоспособность.

Например, известный экономист Майкл Портер определяет конкурентоспособность следующим образом:

Конкурентоспособность - свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений Приведем еще несколько известных определений:

В самом общем смысле конкурентоспособность это - обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования.

М.Гельвановский Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

Р.Ф.Фатхутдинов Способность фирмы приобрести, сохранить и увеличить долю на рынке.

Е.Дж.Визер Концентрированное выражение экономических, научно-технических, производственных организационно-управленческих, маркетинговых и иных возможностей страны (равно как и любого конкретного товаропроизводителя), которые реализуются в товарах и услугах успешно (или безуспешно) противостоящим конкурирующим аналогам как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Р.Завьялов Во всех этих определениях можно выделить общие составляющие, а именно:

1. Пространство, в котором рассматривается объект конкурентоспособности – это конкретный рынок, с его четким определением и границами.

2. Фиксированный отрезок времени, на котором рассматривается данный объект конкурентоспособности.

3. Термин конкурентоспособность имеет смысл только в сравнении с другими товарами, организациями, странами Превосходство товара, компании, страны всегда является, относительным, что означает, что оно определяется относительно конкурентов, занимающих наилучшие позиции на рынке товара или в сегменте рынка. Таким образом, можно сделать обобщение и определить конкурентоспособность организации как способность обеспечить коммерческий успех товара в условиях конкуренции. В свою очередь конкуренция товара – это способность данного товара отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период времени по сравнению с конкурентами.

Оценкой конкурентоспособности товаров занимаются различные субъекты рынка: производители, продавцы. Но, тем не менее, в конечном счете, выбор покупку товара осуществляет потребитель. Поэтому объемы продаж того или иного товара и являются мерами его конкурентоспособности. Конкуренция базируется на двух процессах: соперничестве и удовлетворении потребностей. Это определяет (рис. 2.1) два вектора конкурентоспособности:

вектор удовлетворения потребностей (в основе лежит потребительная ценность) и вектор соперничества (в основе лежит острота характеристика конкурентной среды). Работая над повышением конкурентоспособности необходимо искать баланс между этими двумя составляющими. Нельзя сосредотачивать политику компании только на конкурентах или только на потребителях. Отдавая приоритет одному из векторов, можно упустить из вида либо конкурентов, либо потребителей.

На рис. 1.3 изображена пирамида конкурентоспособности. В основании пирамиды лежит конкурентоспособность товара. На втором уровне находится конкурентоспособность компании. Конкурентоспособность компаний отрасль определяют конкурентоспособность отрасли, в которой они функционируют. Конкурентоспособность отраслей определяют конкурентоспособность экономики страны, которая, в свою очередь, наряду с другими составляющими конкурентоспособности страны, вносит определенный вклад в конкурентоспособность страны в целом.

Цель анализа конкурентоспособности состоит в том, чтобы определить насколько сильно конкурентное преимущество товара, компании, отрасли или страны, и как это конкурентное преимущество может быть сохранено и усилено Модель конкуренции Вектор соперничества Потребители Производители Рынок Вектор  конкурентоспособности Вектор удовлетворения потребностей Рисунок 1.2. Два вектора конкурентоспособности.

Пирамида конкурентоспособности Конкуренто способность страны Конкурентоспособность  экономики Конкурентоспособность  отрасли Конкурентоспособность  компании Конкурентоспособность продукта Рисунок 1.3. Пирамида конкурентоспособности.

2 Конкурентоспособность на уровне продукта 2.1 Двухуровневая и трехуровневая модели продукта Как было указано ранее в основе пирамиды конкурентоспособности лежит продукт компании. Поэтому анализ проблемы конкурентоспособности необходимо начать с рассмотрения концепции продукта.

В современной теории маркетинга известны двухуровневая и трехуровневая концепции продукта, изображенные соответственно на рисунках 2.1 и 2.2.

Двухуровневая концепция продукта Дизайн Основные  свойства Удобство приобретения Рис. 2.1. Двухуровневая концепция продукта.

Обе эти концепции могут быть использованы при рассмотрении вопроса конкурентоспособности товара. Следует обратить внимание на то, что они включают в себя как атрибуты самого товара, так и компании, производящей, продвигающей и обслуживающий данный товар.





В конкурентоспособности принято выделять внутренний и внешний аспекты.

К внешним составляющим конкурентного преимущества относятся отличительные черты товара, которые образуют ценность для покупателя за счет сокращения издержек или повышения эффективности товара. Таким образом, внешняя конкурентоспособность, увеличивает силу компании на рынке и может заставить рынок принять цену продаж выше, чем у приоритетного конкурента или обеспечить компании запас устойчивости по сравнению с конкурентом.

К внутренним конкурентным преимуществам относятся такие технологические и организационные изменения, которые создают преимущества для самой компании по сравнению с конкурентами.

На практике часто определенные составляющие этих двух типов конкурентного преимущества являются противоречивыми, так как требуют различных по направлению действий.

Трехуровневая концепция продукта Условия выплаты Эксплуатационно доставка технические характеристики Персонал Упаковка Качество Главные Установка выгоды Дизайн Марка Гарантия Послепродажные услуги Рис. 2.2. Трехуровневая концепция продукта.

Задача анализа конкурентоспособности компании – предоставить компании инструмент, который позволит проанализировать деятельность компании по этим двум составляющим и сформулировать стратегические следствия.

Относительное превосходство компании относительно конкурентов может быть обусловлено различными факторами. Как уже было отмечено, в общем виде эти факторы можно сгруппировать в две широкие категории, исходя из создаваемых ими преимуществ, которые могут быть внутренними и внешними.

К внутренним факторам конкурентного преимущества товара можно отнести следующие характеристики, разбив их по категориям рынок, конкуренты, потребности покупателя и параметры оценки товара:

1. Рынок • Специализация рынка и его географическое положение;

• Емкость рынка данного товара и возможная доля товара данной компании на нем;

• Товарные и брендовые предпочтения, сложившиеся на данном рынке, острота конкуренции.

2. Конкуренты • Основные конкуренты, владеющие основной долей рынка;

• Бренды товаров конкурентов;

• Потребительские особенности товаров конкурентов;

• Вид и особенности упаковки товаров конкурентов;

• Формы и методы сбытовой деятельности;

• Формирование спроса и стимулирование сбыта;

• Предложения по послепродажному обслуживанию конкурентов;

• Рекламные акции конкурентов.

3. Потребности покупателя • Возможные покупатели с учетом сегментации рынка;

• Типичные направления и способы использования товара покупателями;

• Побудительные мотивы покупки данного товара;

• Факторы формирования покупательских предпочтений;

• Неудовлетворенные потребности товарами данного вида.

4. Параметры оценки товара • Степень новизны товара;

• Технические;

• Энергометрические;

• Параметры соответствия национальным стандартам;

• Параметры соответствия международным стандартам;

• Эстетические свойства (дизайн) товара;

• Эстетические свойства (дизайн) упаковки.

К внешним факторам конкурентного преимущества компании можно отнести следующие характеристики:

• Уровень конкурентоспособности страны;

• Уровень конкурентоспособности региона;

• Уровень конкурентоспособности отрасли;

• Уровень конкурентоспособности компании, выпускающей товар;

• Сила конкуренции на выходе рынка, среди ее конкурентов;

• Сила конкуренции на входе рынка, среди поставщиков сырья, материалов и комплектующих;

• Сила конкуренции среди товаров-заменителей;

• Появление новых потребителей;

• Уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров;

• Активность контактных аудиторий;

• Государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах;

• Правовое регулирование функционирования экономики страны и регионов;

• Открытость общества и рынков;

• Научный уровень управления экономикой страны и другими системами;

• Национальная система стандартизации и сертификации;

• Государственная поддержка науки и инновационной деятельности;

• Качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии;

• Уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества • Налоговые ставки в стране и регионах;

• Процентные ставки в стране и регионах;

• Наличие доступных и дешевых природных ресурсов;

• Система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;

• Климатические условия и географическое положение страны или региона;

• Уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране.

К внутренним факторам конкурентного преимущества компании можно отнести следующие характеристики:

1. Структурные • Эффективность производственной структуры компании;

• Наличие адекватной миссии организации;

• Эффективность организационной структуры организации;

• Специализация и концентрация производства;

• Уровень сертификации и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства;

• Учет и регулирование производственных процессов;

• Квалификация персонала;

• Информационная и нормативно-методическая база управления;

• Сила конкуренции на входе и выходе рынка.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.