WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 |

(interrelatedness, environmental) – сила, с которой измене- должностные инструкции (job description) – краткое ние одного фактора воздействует на другие факторы.

изложение основных задач, требующихся навыков и полвласть (power) – возможность действовать или спо- номочий различных должностей в организации.

собность воздействовать на ситуацию или поведение дру- единоначалие (unity of command) – принцип построгих людей.

ения организации, согласно которому подчиненный долвласть в организации (authority, organisational) – ог- жен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним.

раниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выпол- закон эффекта (law of effect) – концепция теории монение заданий.

тивации, согласно которой люди стремятся повторять тот тип поведения, который, по их оценкам, позволяет удоввласть, основанная на вознаграждении (rewardpower) – власть, основанная на убежденности ис- летворить их потребности, и избегать поведения такого полнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет воз- типа, которое не приводит к удовлетворению потребностей.

можность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.

иерархическая структура (tall structure) – организационная структура, характеризуемая многоуровневым власть, основанная на принуждении (coercive управлением и незначительным объемом управления на power) – влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруд- каждом уровне.

нив удовлетворение насущных потребностей исполните- иерархия потребностей Маслоу (Maslow»s hierarchy ля.

of needs) – подразделение всех потребностей людей на влияние (influence) – поведение какого-либо челове- пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. м описаны следующие группы потребностей: физиологические, ка, которое изменяет отношение и чувства к нему других безопасности, социальные, уважения и самовыражения.

людей.

внешние поощрения (extrinsic reward) – сюда отно- Квалификационная характеристика (job сится все, что в рамках мотивации имеет какую-либо цен- description) – краткое изложение основных задач, навыков ность для сотрудников организации и может быть предло- и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации.

жено им в качестве стимула к работе. Наиболее типичными примерами такого рода поощрений являются: заработная Классическая школа управления (classical school плата, социальные блага, престижное помещение для ра- of management) – подход к управлению, сложившийся на боты и т.п. раннем этапе и основанный на идентификации общих привнутреннее вознаграждение (intrinsic reward) – цен- нципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно ности, приписываемые человеком процессу совершения работы, например удовлетворение от достижения постав- отыскать лучшую систему организации путем определеленных целей. Внутренние вознаграждения удовлетворя- ния основных функций данного бизнеса.

ют потребности высшего порядка. Коммуникация, общение (communication) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и бовознаграждение (compensation) – в рамках теории лее людьми.

мотивации это все, что человеку может казаться ценным.

группа (group) – два лица или более, которые взаимо- Конкурентное отличие (competitive advantage) – высокая компетентность организации в какой-либо области, действуют друг с другом таким образом, что каждое лицо которая дает организации наилучшие возможности привлияет на другое (другие) и испытывает на себе его влиявлекать и сохранять клиентуру.

ние.

Контроль (controlling) – процесс, обеспечивающий догрупповое мышление (groupthink) – тенденция отдестижение организацией поставленных целей.

льных личностей подавлять собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонию груп- Конфликт (conflict) – несогласие между двумя или бопы. лее сторонами (лицами или группами), когда каждая сто Глоссарий приведен с учетом рекомендуемой литературы.

рона старается сделать так, чтобы были приняты именно редственно воздействуют на организацию, а сама органиее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать зация непосредственно воздействует на эти факторы.

то же самое.

организационная структура (structure, organizational) Косвенные факторы окружающей среды (indirect – логические соотношения уровней управления и функциenvironment) – факторы окружающей среды, которые мо- ональных областей, организованные таким образом, чтогут не оказывать немедленного и непосредственного воз- бы обеспечить эффективное достижение целей.

действия на деятельность организации, но тем не менее организационное лидерство (leadership, влияют на ее деятельность.

organizational) – способность оказывать влияние на отдеКритерии для принятия решения (decision criteria) – льных людей и группы в их деятельности для достижения нормы, с которыми можно соотнести альтернативные ва- целей организации.

рианты решения.

организационное решение (decision) –– выбор, который совершает предприниматель для выполнения обяКружок качества (quality circle) – группа работников подразделения, которые на добровольных началах со- зательств, связанных с положением организации, для того чтобы достичь стоящих перед организацией целей.

бираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества.



организационный успех (success, organizational) Обычно члены группы получают специальную подготовку, – достижение поставленной цели.

позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качесоценка деятельности (performance appraisal) – фортвом.

мальная процедура оценки работы сотрудника в основном либеральный руководитель (laissez-faire leader) путем сбора информации о выполнении поставленных за– руководитель, который дает своим подчиненным почти дач.

полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за свопередача информации по горизонтали ей работой.

(communication, horizontal) – движение информации из одлидер организации (organizational leader) – человек, ного подразделения в другое в пределах организации.

эффективно осуществляющий формальное и неформальпередача информации сверху вниз (communication, ное руководство и лидерство.

downward) – движение информации с верхних уровней орлинейные полномочия – полномочия, которые пере- ганизации на нижние.

даются от начальника непосредственно подчиненному и передача информации снизу вверх (communication, далее другим подчиненным.

upward) – движение информации с нижних уровней оргаМежличностный стиль решения конфликтов низации на верхние.

(interpersonal styles for conflict resolution) – пятизвенная перестройка работы (work redesign) – в прогрессивклассификация подходов к разрешению конфликтов: не- ных организациях это процесс переформулирования цедопущение конфликтных ситуаций, сглаживание конфлик- лей и задач путем расширения должностных инструкций и тов, искусственное форсирование, использование комп- функциональных обязанностей для обеспечения больших ромиссов, решение сути конфликтной проблемы.

внутренних вознаграждений.

Метод экспертных оценок (delphi technique) – метод перечень внешних опасностей и возможностей – прогнозирования, основанный на достижении согласия пвов (ЕГОР)-– получен при помощи анализа окружающей группой экспертов.

среды.

Миссия (mission) – в планировании основная общая планирование (planning) – процесс выбора целей и цель или задача организации. решений, необходимых для их достижения.

Модель (model) – представление предмета, системы показатель результативности (performance или идеи в форме, отличной от формы целого, т.е. самого indicator) – специальный показатель, характеризующий предмета. Модели играют полезную роль, потому что они уровень достижений на пути реализации поставленных упрощают реальность и тем самым облегчают возмож- целей. спользуется в процессе контроля.

ность увидеть внутренние отношения.

планирование трудовых ресурсов (human resource Мотивация (motivating) – процесс стимулирования са- planning) – применение методов планирования кадров и мого себя и других на деятельность, направленную на до- рабочей силы. Три этапа этого планирования предусматстижение индивидуальных и общих целей организации. ривают оценку наличных трудовых ресурсов, оценку будущих потребностей и разработку программы для удовлетнеопределенность внешней среды (uncertainty, ворения этих потребностей.

environmental) – функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверен- подразделение (subunit) – формальная группа в органости в точности такой информации. низации, отвечающая за выполнение конкретного набора задач для организации в целом.

нестабильная внешняя среда (turbulent environment) – внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязаннос- политика (policy) – общие ориентиры для действий ти факторов, что влечет за собой сложность, подвижность и принятия решений, которые облегчают достижение цеи неопределенность среды. лей.

полномочия (authority, organizational) – ограниченное обмен информацией по вертикали (communication, право использовать ресурсы организации и направлять vertical) – движение информации с уровня на уровень в пределах организации. Обмен невербальной информаци- усилия ее сотрудников на выполнение заданий.

ей (communication, nonverbal) – обмен содержащими ин- построение организации (departmentation) – проформацию знаками без использования слов.

цесс формирования структуры организации. Может называться также департаментализацией.

обратная связь (feedback) – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, потребности (needs) – психологический или физиоопределить, воспринята ли отправленная им информа- логический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии ция. человека.

объем управления (span of management) – число лю- правила (rules) – точное определение того, что следудей, находящихся в непосредственном подчинении руко- ет делать в конкретной уникальной ситуации.

водителя.

предварительный контроль (preliminary control) – окружение прямого воздействия (direct-action фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала environment) – внешняя среда, факторы которой непос- собственно работы. На этой фазе происходят оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также со- ситуационный подход (contingency approach) – конставление должностных инструкций в письменной форме. цепция, утверждающая, что оптимальное решение есть функция факторов среды в самой организации (внутренпринцип соответствия (parity principle) – принцип, ние переменные) и в окружающей среде (внешние пересогласно которому руководство должно делегировать инменные). В данном подходе сделана попытка интегриродивиду достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии вать отдельные аспекты исторически предшествующих выполнять те задачи, за которые несет ответственность.





школ управления путем сочетания определенных приемов.

прогнозирование (forecasting) – метод планироваКонцепция управления в конкретных ситуациях для более ния, в котором предсказание будущего опирается на наэффективного достижения целей организации. звестен копленный опыт и текущие предположения относительно под названием «конкретный подход».

будущего.

содержательные теории мотивации (content theory процесс управления (management process) – общий of motivation) – теория мотивации, основанная на попытобъем непрерывных взаимосвязанных действий или функке определить в первую очередь те потребности, которые ций в рамках организации.

заставляют людей действовать. К числу таких теорий отпроцессный подход к управлению (process approach носятся теории Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и to management) – подход к управленческой теории, осноДэвида Мак-Клелланда.

вывающийся на концепции, согласно которой управление соотношение целей и средств (path – goal есть непрерывная серия взаимосвязанных действий или approach) – модель руководства, согласно которой рукофункций.

водители должны реализовать тот тип руководства, которазвитие организации (organization development рый наиболее подходит для данной ситуации.

(OD)) – долгосрочная программа усовершенствования стандарт (standard) – конкретная цель, продвижение к возможностей организации решать различные проблемы которой поддается измерению.

и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой органи- стиль руководства (leadership style) – обобщенные зации. При этом активно используются теоретические и виды поведения руководителя в отношениях с подчинентехнологические новинки, достижения прикладных наук о ными в процессе достижения поставленных целей (автоповедении, в том числе и теории операций. кратический, демократический).

риск (risk) – уровень неопределенности в предсказа- стратегическое планирование (strategic planning) – нии результата. набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназнаруководитель высшего звена (top manager) – рукоченных для того, чтобы помочь организации достичь своих водитель, отвечающий за решения для организации в цецелей.

лом или для значительной части этой организации.

стратегия (strategy) – общий, всесторонний план доруководители низового звена (линейные руковостижения целей.

дители) (supervisors) – руководители в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуп- структурные методы разрешения конфликтов равленческого персонала. (structural techniques for conflict resolution) – четыре метода разрешения конфликтов: уточнение перспектив, свяруководитель, предприниматель (entrepreneurial занных с должностными обязанностями использование manager) – руководитель, который активно ищет новые механизмов координации и интеграции установление возможности и добровольно принимает на себя риск, ввоновых, более сложных целей использование механизма дя изменения и усовершенствования.

поощрений.

руководство организацией (leadership, organтактика (tactic) – краткосрочная стратегия для достиiyational) – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение це- жения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.

лей организации.

текущий контроль (concurrent control) – этап процесетка управления (managerial grid) – двухразмерный дуры контроля, осуществляемый непосредственно в ходе подход к оценке эффективности руководства. Согласно этому подходу в руководстве различаются 5 основных сти- проведения работ.

лей: вертикальная ось сетки представляет «заботу о лю- теория жизненного цикла (life cycle theory) – ситуадях», а горизонтальная – «заботу о производстве». ционная теория поведения руководителей, основанная на система (system) – единство, состоящее из взаимо- концепции, согласно которой наиболее эффективное поведение достигается тогда, когда оно меняется в зависизависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Органи- мости от «зрелости» подчиненных, т.е. от их способности взять на себя ответственность, от их стремления достичь зации считаются открытыми системами, потому что они каких-либо целей, уровня их образования и качества продинамично взаимодействуют с внешней средой.

фессиональной подготовки.

система обратной связи (feedback system) – в уптеория игр (game theory) – метод моделирования, исравлении любой механизм, обеспечивающий получение пользуемый для оценки воздействия решения на конкуданных о результатах, которые могут быть использованы руководителями для корректировки отклонений от наме- рентов.

ченного плана.

теория «X» (theory X) – термин Дугласа Мак-Грегора, ситуативная модель Фиддера (Fiedler»s contingency относящийся к оценке автократического руководителя.

model of leadership) – модель, в которой выделены три Такой руководитель считает, что люди не любят работать, фактора, влияющие на эффективность руководства: отно- лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими шения между руководителем и членами коллектива, струк- руководили, хотят защищенности. Главный вывод – людей тура задания и должностная, т.е. законная, власть, данная надо принуждать работать.

руководителю по должности.

теория «Y» (theory Y) – термин Дугласа Мак-Грегора.

Pages:     | 1 |   ...   | 12 | 13 || 15 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.