WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 |
, ! Одновременно с распространением новейших информационных и коммуникационных технологий, все большую угрозу представляют сопутствующие им негативные явления, например, массовая рассылка не запрошенной получателями информации – спама.

О спаме написано уже немало, однако авторы полагают, что настоящая брошюра – первая публикация на русском языке, в которой комплексно рассматриваются все аспекты проблемы: технологический, экономический, этический и юридический.

Авторы постарались простым языком, не злоупотребляя специальной компьютерной и юридической терминологией, рассказать что такое спам и какой вред он наносит его заказчикам, получателям и обществу в целом.

В первую очередь брошюра предназначена для представителей малого и среднего бизнеса России и СНГ, которые являются основными заказчиками спамеров, однако может быть интересна и более широкому кругу читателей – сотрудникам юридического отдела компаний поставщиков услуг связи, представителям законодательных органов власти, работникам правоохранительной системы и судебных органов.

• Хотите остаться без доступа к Интернету • Хотите упустить потенциальных клиентов • Хотите нанести ущерб репутации своей компании • Хотите, чтобы ваша реклама вызвала судебные иски Если на все вопросы вы дали отрицательный ответ, то эта брошюра для вас.

Публикация № 050401/d/1 © 2004-2006, Евгений Альтовский © 2004-2006, МОО ВПП ЮНЕСКО «Информация для всех» © 2006, Digital Millennium Foundation МОО ВПП ЮНЕСКО «Информация для всех» E-mail: contact@ifap.ru Сайт: www.ifap.ru ость сом, «Об ими амы ме», Что такое спам 4 еров как История спама 6 Технологический аспект спама 8 лько вная Экономический аспект спама 10 оект, декс Этический аспект спама 14 ниях Юридический аспект спама 16 ких и учае ые в сти.

и 3 «» – www.ifap.ru/as/ Спамом принято называть нежелательные сообщения, приходящие по электронной почте, по факсу, через службы и сервисы мгновенного обмена сообщениями – ICQ, SMS, пейджинговую связь – и т. п. Впрочем, стопка рекламных листков и брошюрок в обычном почтовом ящике – это тоже спам.

Обычно, в виде спама распространяется реклама, но иногда и агитационные материалы, коммерческие предложения, предложения аферистов, так называемые «письма счастья» и даже просто ругательства.

Известны случаи использования спама в целях так называемого «черного пиара» и рекламы интернетсайтов экстремистских организаций.

По сути спам – это «информационный мусор», рассылаемый по каналам связи, предназначенным для личного общения, а не распространения информации методом «на кого бог пошлет».

Каждый способ распространения такого мусора имеет свои особенности. Чтобы не вникать в них и для простоты изложения мы рассмотрим лишь один вариант спама – рекламу, распространяемую с помощью электронной почты.

Однако, большинство из сказанного будет в той же степени относится и к другим видам «информационного мусора», распространяемого по иным каналам связи.

Основных отличительных признаков спама три.

1. Незапрошенность сообщения получателями: получатели не изъявляли желания получать информацию случайного содержания от неизвестных лиц.

2. Безадресность рассылки: распространители спама не знают, кто именно станет его получателем.

ет на 3. Массовость рассылки: спам рассылается огромными «тиражами», олее достигая подчас десятков миллионов копий.

CAN eting Реклама, распространяемая с помощью спама, имеет принципиальное and отличие от рекламы, распространяемой традиционными способами – через телевидение, радио или печатные издания. Размещая рекламу в газете или журнале, рекламодатель, по сути, дотирует издание мого соответствующего выпуска, благодаря чему читатель платит цену близкую к ение себестоимости издания, а зачастую и более низкую. Во многом благодаря ских дорогостоящей рекламе, существует общественное телевидение.

Кроме того, потребитель раво традиционной рекламы всегда нять может отказаться от ее получения, не просто не покупая газету или о ни переключившись на другой канал.

Распространители спама такого выбора своим жертвам не дают – что владелец обычного или ться электронного почтового ящика, теля факсимильного аппарата, пейджера, не не может предотвратить получение навязываемой ему информации.

ации В результате, получатели спама испытывают примерно те же чувства, что и мые прохожие, к которым пристает чрезмерно общительный пьяница. Только акже общительные пьяницы попадаются сравнительно редко, а спам мы получаем десятки и даже сотни раз за день.

ения нно ому «» – www.ifap.ru/as/ Термин «спам» происходит от торговой марки SPAM, под которой одна американская компания выпускала мясные консервы. Компания пыталась сбыть залежалый товар с помощью назойливой рекламной кампании.

Таким образом, уже в самом названии «спам» дана характеристика этому явлению – агрессивной, навязчивой рекламе сомнительных товаров или услуг.

Днем рождения спама принято считать 3 мая 1978 года, когда сотрудник отдела маркетинга американской компании DEC разослал приглашение на организованную компанией презентацию новых моделей компьютеров. В то время не существовало глобальной информационной сети Интернет, поэтому приглашение получили лишь несколько тысяч абонентов сети ArpaNet, к которой был подключен сам родоначальник спама.

За прошедшее с тех пор годы информационные и коммуникационные технологии шагнули далеко вперед. Сегодня спам, рассылаемый из одной точки сети Интернет, может получить любой из десятков миллионов пользователей электронной почты.

Неудивительно, что у нечистоплотных дельцов появился соблазн использовать современные средства коммуникаций в своих целях.



На заре возникновения спама к услугам его распространителей – спамеров – прибегали даже всемирно известные компании.

Сегодня отношение к спаму со стороны общества настолько негативно, что клиентами спамеров в основном становятся те, кому терять нечего – распространители порнографии, торговцы чудо снадобьями и аферисты.

В силу объективных причин, развитие российского сегмента сети Интернет началось позже, чем в других технологическиразвитых его странах. Связанные с Интернет его негативные явления, такие как спам, чен.

распространение порнографии и nium эпидемии компьютерных вирусов, ским стали серьезной проблемой для России только в последние годы.

пу к Зачастую, российские клиенты спамеров лишь сделав заказ, узнают, что янно распространение рекламы подобным образом незаконно, неэтично, и овое наносит серьезный ущерб имиджу рекламодателя.

ые с кому Цель этой брошюры – объяснить, какой вред спам наносит его заказчикам, получателям и обществу в целом.

мого ов с ртов, San «» – www.ifap.ru/as/ Технологическая сторона деятельности спамеров состоит из двух основных этапов:

• сбор адресов электронной почты будущих жертв – получателей спама;

• рассылка спама по собранным адресам.

Для сбора адресов спамеры используют специальные программы, действующие по тому же принципу, что и системы для поиска информации в Интернет Yandex, Rambler, Google и др.

Цель этих программ – найти в известных им ресурсах сети Интернет символ @. Особый интерес у спамеров вызывают ресурсы, предназначенные для общения между пользователями Интернет, – форумы, виртуальные клубы по интересам, электронные доски объявлений и т. п., – все те места, где посетители часто оставляют свои адреса электронной почты.

По заданному алгоритму программа определяет, входит ли найденный символ @ в состав адреса электронной почты. Если программа решит, что нашла адрес, то он заносится в базу данных, которая затем будет использована для рассылки спама.

Рассылка спама технически отличается от обычной переписки по электронной почте. Обычное сообщение электронной почты отправляется его автором в адрес одного или нескольких получателей, количество которых редко превышает десяток. Время, необходимое для отправки такого сообщения, измеряется секундами.

Спамеры рассылают свои сообщения в адрес сотен тысяч или даже миллионов получателей. Соответственно рассылка каждого сообщения спамеров занимает несколько часов. За это время поставщик услуг по доступу к Интернет – интернетпровайдер, – услугами которого воспользовались спамеры, может обнаружить факт рассылки и прервать ее. Даже если рассылка не будет замечена провайдером вовремя, плата за отправку такого большого объема информации сделает спам экономически невыгодным.

Понимая это, а также желая сохранить анонимность, спамеры производят рассылку с чужих компьютеров, подключенных к Интернет по скоростному каналу. Для этого не обязательно иметь доступ к самому компьютеру – контроль над ним можно получить с помощью специальных вредоносных программ – компьютерных вирусов.

нных Средства массовой информации регулярно информируют ться общественность о новых эпидемиях компьютерных вирусов, поражая и на воображение количеством зараженных компьютеров по всему миру и еры последствиями сбоев в их работе. Меньше внимания уделяется причинам, по которым создаются все новые и новые вирусы.

ме и Времена, когда компьютерные вирусы создавались из чистого хулиганства, нтим прошли. Современные вирусы имеет явную цель – предоставить ны – заинтересованному лицу доступ к зараженным компьютерам через сеть ров Интернет. Все ресурсы зараженного компьютера становится доступными вала создателю вируса или тому, по чьему заказу был создан вирус.

ются Значительную долю заказчиков компьютерных вирусов составляют спамеры. Не покидая места своего нахождения, они могут посылать для зараженному вирусом компьютеру любые команды. В результате рассылка г бы спама, заказчик которого находится в России, может происходить из ого, любой страны – США, Китая или Германии.

При этом владелец зараженного компьютера даже не заметит, что пама его компьютер используется для рассылки спама или в иных аше неблаговидных целях. Прозрение наступит лишь после того, как интернет я от провайдер отключит владельца зараженного компьютера от Интернета за онки рассылку спама и выставит соответствующий счет за услуги связи.

ация Можно ли считать этичной рекламу, которая заведомо наносит материальный ущерб «» – www.ifap.ru/as/ Предлагая свои услуги заказчикам, спамеры утверждают, что спам – самый дешевый, эффективный и при этом абсолютно законный вид рекламы. Все эти утверждения ложны. Юридический аспект спама мы рассмотрим позже, а сейчас посчитаем: так ли на самом деле дешев и эффективен спам, как утверждают спамеры.

Средняя стоимость услуг спамеров по рассылке рекламного письма в адрес 1 миллиона человек составляет 150 долларов США. Размещение сопоставимого по объему текста рекламного модуля в газете с тиражом миллион экземпляров обойдется примерно в 500 долларов.

Казалось бы, разослать спам в три раза дешевле, чем дать объявление в газету. Однако, что на самом деле получает клиент спамеров Чтобы понять насколько эффективна окажется реклама с помощью спама, рассмотрим гипотетический случай с московской туристической компанией, предлагающей путевки в Сочи.

Допустим, хотя проверить это невозможно, спамер действительно разослал рекламу заказчика по 1 миллиону адресов электронной почты.





1. Часть писем уйдет в никуда, так как адреса, по которым рассылался спам, уже не существуют – были закрыты своими владельцами, брошены ими или вообще никогда не существовали. Спамеры часто утверждают, что они проверяют существование всех адресов в своих списках рассылки. На самом деле не существует способа, который позволяет на 100% убедиться в наличии адреса электронной почты.

Даже если адрес и существует, невозможно проверить пользуется ли им до сих пор его владелец, читает ли он приходящую на этот адрес почту. Точных данных о количестве писем, которые никогда не будут прочитаны по изложенным причинам, быть не может. По приблизительным оценкам от до 60 процентов писем, разосланных спамерами, уходят в пустоту.

2. Часть писем будет заблокирована спамфильтрами и не дойдет до адресатов.

Эффективность спам фильтрации зависит от ряда факторов, и составляет 98%%. Это означает, что у мый рекламы гипотетической Все турфирмы есть в лучшем случае трим 1 шанс из 20 достичь ивен потенциального клиента.

ма в 3. Часть писем придет в адрес людей, которые в силу своей ение территориальной удаленности от рекламодателя при всем желании не жом смогут воспользоваться его услугами. Трудно представить, чтобы получатели рекламы из других городов поехали за путевками в Москву.

ие в Оценить географический разброс владельцев адресов, по которым была тобы разослана реклама заранее невозможно – адрес электронной почты в ама, большинстве случаев не содержит сведений о местонахождении своего ской владельца. Учитывая, что по статистике в Москве находится около 50% всех российских пользователей Интернет, можно, соответственно, предположить, что 50% рекламы турфирмы попадет к тем, кто заведомо льно не является ее потенциальным клиентом.

ы.

4. Часть писем придет в адрес людей, которые в силу своего финансового ался положения, предпочтений или иных обстоятельств не смогут или не станут шены покупать путевки в Сочи. Например, студент предпочтет поехать на юг т, что «дикарем», а хорошо обеспеченный человек выберет Турцию или Таиланд.

и. На ться 5. Часть писем придет в адрес людей, которые могут и хотят поехать в Сочи, но не станут иметь дела с данной турфирмой, возмущенные таким способом рекламы. Многие получатели спама удаляют его, даже не читая.

м до чных 6. Часть писем придет в адрес людей, которые просто не знают русского языка.

ы по Даже если они его и знают, то зачастую не смогут прочесть полученный спам или не от 15 захотят разбираться в электронных «каракулях». Спамеры регулярно пытаются обмануть спамфильтры и перемежают тексты своих посланий случайными символами и даже целыми словами. В результате, спам может выглядеть как на этой картинке – много найдется желающих вникать в суть подобного послания «» – www.ifap.ru/as/ Тем не менее, часть писем всетаки дойдет до адресатов, будет ими прочтена и вызовет интерес.

Турфирма получит некоторое количество звонков от потенциальных клиентов, некоторые из которых станут клиентами реальными. В первые дни после рассылки спама турфирма может получить больше звонков, чем обычно, однако не все они будут желанными.

Значительная часть звонков будет состоять из ругани разъяренных получателей спама. Через некоторое время в турфирме начнут раздаваться звонки другого рода. Звонящие станут интересоваться расценками на услуги жриц любви или иными вопросами, далекими от сферы деятельности турфирмы.

Это будет означать, что ктото из получателей спама отомстил турфирме и разместил ее телефон на доске бесплатных объявлений в разделе «Интим услуги». Фантазия и гнев получателей спама поистине безграничны – хорошо известны случаи, когда заказчикам услуг спамеров приходилось менять телефонные номера, спасаясь от шквала «непрофильных» звонков. Кроме того, получатели спама часто добиваются закрытия сайта рекламодателя и отключения его офиса от Интернет.

Однако, большая часть реакции получателей спама останется для турфирмы незаметной – это будет реакция тех, кто в принципе мог бы воспользоваться ее услугами, но уже никогда не сделает этого, возмущенный таким способом рекламы.

Поэтому для точной оценки эффективности рекламы с помощью спама обязательно следует учитывать косвенные факторы. На одной чаше весов низкая стоимость такой рекламы. На другой – разрывающийся от ругани телефонный аппарат, истерика у отвечающих на звонки сотрудников, упущенные потенциальные клиенты и испорченная репутация компании.

С тем же успехом турфирма могла бы нанять людей, которые станут кричать среди ночи в спальном районе «Покупайте путевки в здравницы Сочи!».

Безусловно, когото из жильцов окружающих домов это предложение заинтересует, но бесцеремонно разбуженное криками большинство придет в ярость и намнет горерекламодателю бока.

Размещая рекламу в газете, на радио или телевидение, рекламодатель апов:

всегда знает свою потенциальную аудиторию – ее размер, место ама;

проживания, средний уровень доходов, интересы и т.д. Эти данные ему сообщат в рекламной службе и подтвердят результатами собственных исследований, данными независимых экспертов, исследующих рынок рекламы.

Заказывая рассылку рекламы у спамеров, рекламодатель абсолютно ничего не знает о потенциальной аудитории. Неудивительно, что такая реклама вызывает не самые добрые чувства у ее получателей. Ведь заводя адрес электронной почты для личной переписки или служебной корреспонденции, человек совершенно не ожидает получать десятки рекламных сообщений от неизвестных лиц.

Pages:     || 2 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.