WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 ||

Прямые коммуникации с инвесторами. Это, прежде всего проведение конференций и семинаров по актуальной, и для фирмы, и для целевой аудитории тематике. Хорошо если во время их прохождения будут дискуссии, взаимозаинтересованные обсуждения. Много могут дать организованные презентации идей, стратегий, которые еще не приняты, но с участием целевой аудитории могут быть доработаны, скорректированы и со времени обрести форму бизнес плана;

Индивидуальные встречи с инвесторами, привлекая их внимания к интересным задумкам, проектам, планам отдельной или группы фирм;

Периодические мероприятия. Это – собрания акционеров, постоянное (не только годовое) представление формализованной отчетности, это прессрелизы, содержащие прямые позиции фирмы, а не ее трактовку СМИ, это – брифинги для целевой аудитории, посвященные изменениям или, напротив, результатам внедрения этих изменений, совместно принятых решений, в бизнесе фирмы;

Взаимоотношения со СМИ, в том числе специализированными, ориентированными на целевую аудиторию, часто пишущими на специфическом, но близком ей языке. Оценка и мнения таких СМИ может быть хорошим подспорьем, или, напротив, большим минусов в предстоящих усилиях по управлению потоками информационного взаимодействия в сфере IR и вообще в ПР – деятельности.

По мнению аналитиков в России программы в сфере Investor Relations будут стратегически важными и перспективными для профессионалов ранка ПР.

Вопросы для самопроверки знаний 5.20.1. Вставьте название промежуточного звена в инвестиционных связях – заказчик, нуждающийся в инвестициях--- коммутатор – --- получатель информации – инвестор.

Ответ посредник 5.20.2. В управлении инвестиционными связями роль коммуникатора обычно выполняет посредник, который вместе с другими участниками коммуникационного процесса, призван обеспечить двухстороннюю связь:

между фирмой и ее партнерами по взаимному информированию о происходящих изменениях в стратегии и совместных бизнес - проектах;

по мониторингу мнений, намерений, целей и задач по развитию бизнеса фирмы.

Будучи постоянно информированными о происходящем в фирме процессах, партнеры смогут быть уверены в соблюдении своих законных интересов, и оптимально планировать свою деятельность;

по обратной связи – только представляя себе цели и интересы своих акционеров, инвесторов, партнеров по бизнесу, менеджеры фирмы могут рационально строить и планировать свою деятельность;

по своей форме и содержанию информация должна быть открытой для участников процесса и достоверной. Речь идет о необходимости перевода российской финансовой отчетности на западные стандарты. Финансовой прозрачности, оптимальном налоговом планировании.

обеспечить такие коммуникационные связи, которые не создавали бы конфликтных ситуаций во взаимоотношениях инвестора с акционерами, партнерами, дистрибуторами Достаточно ли вышеназванных условий, чтобы можно было достигнуть взаимной предсказуемости в последующих действиях инвесторов, акционеров и партнеров по развитию бизнеса;

ДА НЕТ 5.20.3. Мировые тенденции, настроения инвесторов сегодня ведут к увеличению:

- удельного веса нематериальных факторов в оценке стоимости бизнеса компании (ее деловой репутации, репутации брэнда, наличии качественной стратегии и эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями) - удельного веса материальных факторов в оценке бизнеса компании ( стоимости производственных фондов, квалификации кадров, активами в банках, новые технологии и т.п.) Оставьте одну альтернативу 5.20.4. Классическая модель построения работы в области Investor Relations включает в себя пять этапов:

1. Подготовительный. Проведение рабочих встреч с представителями целевой аудитории, разработку пилотных предложений по взаимодействию с ними, по формированию основных параметров политики информационной открытости, планирование конкретных мероприятий по ее осуществлению.

2. Исследовательский. Изучается оценка восприятия сделанных предложений целевой аудитории, определяются конкретные цели и задачи предстоящих коммуникаций, элементы политики в области IR, согласованные с целевой аудиторией, включаются в бизнес-стратегию компании.

3. Текущая работа. Готовятся отчеты о результатах деятельности компании и ее подразделений по ключевым направлениям деятельности, развитии бизнеса, практикуется проведения презентаций перед инвесторами, встречи с аналитиками и специалистами – представителями целевой аудитории. По итогам этих встреч становится возможным установить обратную связь с инвесторами, анализировать ее.

4. Работа с целевыми СМИ, распространение пресс-релизов. Постоянное взаимодействие с ключевыми журналистами в целевых СМИ. Получение и, определенная рамками программы, реакция на запросы журналистов, внесение корректив в стратегию работы со СМИ в том случае, если это необходимо.

5. Анализ проведения проведенной программы. Он включает в себя исследования соотношения запланированного и сделанного, оценка изменения стратегии и имиджа компании целевыми аудиториями и СМИ. На базе такого анализа формируется фундамент для следующих проектов по управлению коммуникационными связями в области инвестиций.

5.20.5. Форм работы в процессе инвестиционного менеджмента в своей основе не отличаются от традиционных. Их особенность, пожалуй, в том, что это область совместных стратегических задач и она эффективно будет реализовываться только при постоянной информационной открытости сторон, на взаимно выстроенной и стабильно работающей системе коммуникационных связей с инвесторами, акционерами и партнерами предприятия. Главным организатором и куратором этих связей обычно выступают ПР- агентства или подобного рода им организации.



В целом формы работы ПР- агентств с инвесторами, акционерами и партнерами фирмы можно разделить на несколько подвидов:

Прямые коммуникации с инвесторами. Это, прежде всего проведение конференций и семинаров по актуальной, и для фирмы, и для целевой аудитории тематике. Хорошо если во время их прохождения будут дискуссии, взаимозаинтересованные обсуждения. Много могут дать организованные презентации идей, стратегий, которые еще не приняты, но с участием целевой аудитории могут быть доработаны, скорректированы и со времени обрести форму бизнес плана;

Индивидуальные встречи с инвесторами, привлекая их внимания к интересным задумкам, проектам, планам отдельной или группы фирм;

Периодические мероприятия. Это – собрания акционеров, постоянное (не только годовое) представление формализованной отчетности, это прессрелизы, содержащие прямые позиции фирмы, а не ее трактовку СМИ, это – брифинги для целевой аудитории, посвященные изменениям или, напротив, результатам внедрения этих изменений, совместно принятых решений, в бизнесе фирмы;

Взаимоотношения со СМИ, в том числе специализированными, ориентированными на целевую аудиторию, часто пишущими на специфическом, но близком ей языке. Оценка и мнения таких СМИ может быть хорошим подспорьем, или, напротив, большим минусом предстоящих усилиях по управлению потоками информационного взаимодействия в сфере IR и вообще в ПР – деятельности.

По мнению аналитиков в России программы в сфере Investor Relations будут стратегически важными и перспективными для профессионалов ранка ПР.

В выше приведенный текс ставьте пропущенные слова: прямые, индивидуальные, периодические, хорошим подспорьем, большим минусом.

Заключение В последнюю четверть ХХ века человеческая цивилизации активно и всеобъемлюще смещалась в информационную сторону. Научно - технические возможности средств коммуникаций в виде стекловолокна, цифровых технологий, современной электроники, космических спутников связи, всемирной паутины Интернета создали не только качественно новый и надежный фундамент для их дальнейшего совершенствования, но и коренным образом воздействовали на социологию массового сознания.

В конце ХХ века наблюдался феномен новой роли общественного мнения, которую сегодня ни один политик, ни один управленец не может сбрасывать со счетов.

Успех той или иной политики, эффективность того или иного бизнеса напрямую связаны с поддержкой их обществом. Желаемая же поддержка редко когда поступает автоматически, возникает сама по себе. В основном она зависит от продуманного и эффективного управления потоками информационного воздействия на людей.

Сегодня журналистско-коммуникационный уклон в деятельности специалистов по связям с общественностью все больше склоняется к социально- управленческому, психологическому направлению в «дирижировании» потоками информации.

Дирижеры это коммутаторы – профессия будущего, статус которой будет постоянно возрастать при продвижении к информационной цивилизации.

Совокупность накопленных в мировой практике принципов, методов, средств и форм влияния на содержание потоков информационного воздействия людей, их групп, общественно политических и управленческих образований является предметом изучения дисциплины коммуникационный менеджмент, следовательно, она и будет наукой будущего столетия.

В зарубежной науке и практике из года в год сфера применения усилий специалистов по коммуникациям с общественностью постоянно расширяется. На земле нашего Отечества закладываются фундаменты научных и практических основ по управлению коммуникационными процессами. В решении этой задачи и призвано сыграть свою роль настоящее электронное пособие.

Пенза, январь 2003 года Литература 1. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учебно-практическое пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К», 2000.

2. Арская Л.П. Японские секреты управления. - М., "Универсум", 1991.

3. Блэк С. "Паблик рилейшнз" - что это такое Пер. с англ. М., "Мир", 4. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., В надзагл. библиотеке технол. школы бизнеса, 1992.

5. Гаджиев К.С. О перспективах демократической государственности в России. //Политические исследования, 1994, N 3, с.106-117.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.

7. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательство «Финпресс», 2000.

8. Гудименко Д.В. Политическая культура России: приемственность эпох. //Политические исследования 1994, N 2, с.156-164.

9. Екатиринославский Ю., Соломахин Д. Проблемы формирования менеджеров нового типа. // Проблемы теории и практики управления. 1993, N 2, с.54-60.

10. Загашвили В.С. Предисловие в кн. Мерсер Д. ИБМ: управление в самоуспевающей корпорации мира. М., "Прогресс", 1991, С. 1-25.

11. Зверицев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2- е издание, испр. – СПб.: СОЮЗ, 1997.

12. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшнз. – М.: Смысл, 1999.

13. Катлип Скотт и др. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: «Вильямс»,2000.

14. Клаус Эдвард. Персонал управления для 2000 года. // Проблема теории практики управления, 1992, N 4, с.22-26.

15. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000.





16. Курицин А.П., Рославцев В.П., Сорокин А.В. Организация управления и подготовка персонала в японских компаниях. М., МНИИ Пр.УПР.

17. Менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. - М., Экономика, 1991.

18. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. /Общ. ред.

и пред. В.С. Загашвили. М., "Прогресс", 1991.

19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М., "Дело", 1992.

20. Мирошниченко А.А. Public Relations в общественно – политической сфере. Провинциальная практика. М.: «Экспертное бюро», 1998.

21. Ньюсом Даг, и др. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. - 7-е изд. «Имидж-контакт»,, Инфра – м. 2001.

22. Политическое консультирование – М.: Центр политического консультирования «Никколо М», 1999.

23. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – 2-е издание, исправленное. – М.:

Издательство «Рефл-бук», «Ваклер», 2000.

24. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000.

25. Почепцов Г.Г. Теории коммуникации. – М.: Центр, 1998.

26. Почепцов Г.г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. Издание второе, испр. И доп.- М.: Центр 2003.

27. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. Очерки. - М., "Наука", 1989.

28. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учеб. пос. Пензу, ПГУ, 2001.

29. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

30. Серебрянников В.В. Социология войны. 1998.

31. Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью.PR. –М.:

ТЕИС, 2001.

32. Худяков С. Внутрифирменные "Паблик рилейшнз" в системе управления персоналом.

//Российский экономический журнал. 1993, N 11, с.58-64.

33. Цандер Эрнст. Прагматика управления. - Обнинск, "Титул", 1992.

34. Цветов В.Я. Пятнадцатый камень сада Реандзи. М., 1994.

35. Фрэйзер П. Сайтэл. Современные паблик рилейшнз:Пер. с анг. 8 изд.- М.:

«ИмиджКонтакт»;Инфра-М, 2002.

36. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. /Управленческая гуманиторология/.

- М., "Финансы и статистика, 1992.

37. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М.: «»социальные отношения», «Перспектива»,.2002.

38. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). – Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000.

39. Я.Накасоне, Я.Мураками, С.Сато, С.Нисибе. После холодной войны (совместное исследование). Пред. М.Л. Титаренко и др.- М., "Прогресс"- "Универс", 1993.

Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента 1. Цели задачи коммуникационного менеджмента как учебной дисциплины.

2. Освещение проблем коммуникационного менеджмента в отечественной и зарубежной литературе.

3. Правовые основы коммуникационного менеджмента.

4. Нравственные нормы межличностных коммуникаций.

5. Этикет коммуникаций: история, теория, практика.

6. Специфика управленческих усилий на всех этапах коммуникационного процесса.

7. Формы и методы управления коммуникационным процессом.

8. Критерии эффективности в управлении коммуникациями.

9. Деятельность менеджера по управлению информационными потоками.

10. Задачи менеджера по коммуникационному обеспечению деятельности фирмы.

11. Пути повышения эффективности обратной связи при управлении коммуникационным процессом.

12. Паблик рилейшнз – как важнейшее звено в управлении коммуникациями.

13. Проблемы в обеспечении управляемости информационных потоков.

14. Критерии эффективности в организации управления внутрифирменными коммуникациями.

15. Управления коммуникациями в кризисном периоде.

16. Управления коммуникациями в период избирательных кампаний.

17. Современные информационные войны: возможности управления.

18. Психологические войны: цели, участники, «полководцы», последствия.

19. Влияние политической культуры населения на возможности управления коммуникациями.

20. Проблемы рационального управления коммуникациями: теория и практика.

21. Политический менеджмент: история, современные технологии.

22. Стратегии и тактики в управлении избирательными кампаниями.

23. Особенности управления межличностными коммуникациями внутри организации.

24. Технологии управления коммуникациями с поставщиками, клиентами.

кредиторами, инвесторами.

25. Паблик рилейшнз как коммуникативная дисциплина.

26. Управление коммуникациями в областях связей с общественностью.

27. Коммуникации и СМИ: проблемы управления и взаимодействия.

28. Особенности управления коммуникации в процессе выработки управленческого решения.

29. Менеджер по коммуникациям как профессия.

30. Управление механизмом формирования новостей как основа работы спиндоктора 31. Можно ли и как влиять на коммуникативное пространство (сферу коммуникационного процесса).

32. Асимметричность информационных потоков: причины, возможности управленческого воздействия.

33. Особенности управления коммуникациями в период деловых переговоров.

34. Влияние слухов и мифов на процесс управления коммуникациями.

35. Технологии скрытого управления общественным мнением.

36. Манипуляция общественным мнением как одна из задач коммуникатора.

37. Убеждение и манипулирование как стратегические задачи коммуникационного менеджмента: история, тория, практика.

Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 ||










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.