WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 |
ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ Учебное издание PR-ТЕХНОЛОГИИ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Программа, методические указания Составитель Блюм Марина Анатольевна Редактор З.Г. Чернова Компьютерное макетирование М.А. Филатовой Подписано в печать 11.02.04 Формат 60 84 / 16. Бумага газетная. Печать офсетная.

Гарнитура Тimes New Roman. Объем: 1,63 усл. печ. л.; 1,5 уч.-изд. л.

Тираж 100 экз. С. 112 Издательско-полиграфический центр Тамбовского государственного технического университета, 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14 Министерство образования Российской Федерации Тамбовский государственный технический университет PR-ТЕХНОЛОГИИ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Программа, методические указания, варианты практических заданий для студентов 5 курса дневного отделения специальности 351300 Тамбов Издательство ТГТУ 2004 ББК 46я73-5 П12 Утверждено Редакционно-издательским советом университета Рецензент Доктор педагогических наук, профессор Н.В. Молоткова Составитель М. А. Блюм П12 PR-технологии в коммерческой деятельности: Программа, метод. указ. / Сост. М.А. Блюм.

Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 28 с.

Даны программа, методические указания по изучению тем, варианты практических заданий, список рекомендуемой литературы. Особое внимание уделено практике организации коммуникаций.

Издание предназначено для студентов 5 курса дневного отделения специальности 351300, 061400.

ББК 46я73-5 © Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2004 1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Курс «PR-технологии в коммерческой деятельности» является дисциплиной, относящейся к блоку специальных дисциплин специальности 351300 – Коммерция (торговое дело).

В качестве основной цели ставится знакомство студентов с основами PR как инструмента влияния на общественное мнение с точки зрения формирования и продвижения позитивного имиджа фирмы.

Конечная цель изучения дисциплины – усвоение будущими специалистами теоретических знаний о системе PR и формирование умений применять конкретные PR-технологии, направленные на продвижение позитивного имиджа фирмы в соответствии со сложившейся ситуации в бизнесе с целью повышения эффективности коммерческой деятельности. В соответствии с целью структура дисциплины строится на изучении PR как инструмента влияния на общественное мнение, где особое внимание уделяется организации коммуникаций, барьерам коммуникаций и изучению конкретных PR-технологий, которые относятся к числу методов PR-воздействия на общественное мнение. Особое внимание уделяется практике организации коммуникаций: организации делового общения, организации различных мероприятий для журналистов, направленных на достижение определенных целей в соответствии со сложившейся ситуацией в бизнесе, подготовке материалов для печатных СМИ и прочее.

Задачи данного курса:

• дать общую характеристику связей с общественностью;

• раскрыть основные понятия связей с общественностью;

• познакомить с организацией и спецификой работы PR-отдела в коммерческих структурах;

• определить роль информации в коммерческой деятельности;

• познакомить с технологией организации мероприятий для журналистов и подготовки материалов для СМИ;

• сформировать умения организации коммуникаций с различными группами общественности – партнерами, клиентами, средствами массовой информации;

• раскрыть специфику организации PR-мероприятий, направленных на достижение различных целей в соответствии со сложившейся ситуацией в бизнесе;

• дать рекомендации по созданию имиджа и фирменного стиля компании с целью повышения эффективности коммерческой деятельности;

• сформировать практические навыки организации различных PR-мероприятий в процессе проведения деловых игр.

2 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ДИСЦИПЛИНЫ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ Кол-во часов лабор аторТема лекции ные лекции занятия 1 Общая характеристика PR 3 1.1 Понятие PR. Определения PR 1.2 Цели и задачи PR-деятельности 1.3 Реклама и PR. Их сходство и различие 1.4 Модель организации PRдеятельности 1.5 Структура PR-агентства 1.6 Специфика PR-подразделений коммерческих структур 2 Целевая аудитория 1 2.1 Понятия «общественность» и «общественное мнение» 2.2 Сегментирование целевой аудитории 3 PR-обращение 2 3.1 Понятие и формы PR-обращения 3.2 Каналы распространения PRобращения 3.3 Структура PR-обращения 3.4 Барьеры восприятия PR-обращения 4 Деловое общение 2 4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения 4.2 Организация деловой беседы Продолжение табл. Кол-во часов лабор аторТема лекции ные лекции занятия 5 Организация и проведение PR- 2 мероприятий 5.1 Пресс-конференция 5.2 Презентация 5.3 Брифинг 5.4 Пресс-тур 5.5 Прием 5.6 День открытых дверей 5.7 Круглый стол 6 Подготовка PR-материалов для жур- 1 налистов 6.1 Материалы для распространения в процессе проведения PR-мероприятий 6.2 Материалы для непосредственной публикации в СМИ 7 Планирование и организация PR- 2 кампании 7.1 Основные этапы планирования PRкампании 7.2 Оценка эффективности PR-кампании 7.3 PR в Интернете 8 PR в кризисных ситуациях 2 8.1 Понятие и классификация кризисов 8.2 Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса 8.3 Правила поведения в кризисной ситуации 9 Фирменный стиль компании 1 9.1 Понятие фирменного стиля, его составные компоненты 9.2 Товарный знак. Функции товарных знаков 9.3 Виды товарных знаков 10 Имидж и брэнд как компоненты 1 коммерческого успеха фирмы 10.1 Понятие имиджа. Функции PRимиджа 10.2 Брэндинг 10.3 Оценка брэнда В с е г о 17 3 СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ № № Наименование во- Содержание Форма нед те- просов, изучаемых практических конели мы на лекции занятий троля 1 1 1.1 Понятие PR. Оп- Особенности Семиределения PR функциониро- нар 1.2 Роль PR в ком- вания PR в Росмерческой деятель- сии ности на современном этапе развития рыночной экономики 2 1 1.3 Реклама и PR. Отличительные СемиИх сходство и раз- особенности нар личие организации и 1.4 Концепция PR. деятельности Модель организации рекламных и PR PR-агентств 3 1 1.5 Структура PR- Организация Лабоагентства. Основные PR-подразде- раторнаправления работы ления в коммер- ная раотделов PR- ческой структу- бота агентства ре.



1.6 PR- Разработка лоподразделения в готипа и фиркоммерческих менной симвоструктурах лики PR-под разделения 4 2 2.1 Понятия Разработка и Отчет «общественность» и анализ анкет по «общественное выявлению обмнение» 2.2 Целевая аудито- щественного рия. Сегментирова- мнения о какойние целевой аудито- либо торговой рии марке, зарекомендовавшей себя на рынке товаров/услуг.

Разработка анкет по определению целевой аудитории Продолжение табл. № № Наименование во- Содержание Форма нед те- просов, изучаемых практических конели мы на лекции занятий троля 5 3 3.1 PR-обращение. Написание PR- ЛабораФормы и каналы рас- обращений на торная пространения PR- заданную тему. работа обращения Использование 3.2 Барьеры воспри- различных факятия PR-обращений торов привлече3.3 Обратная связь ния внимания к PR-обращению 6 3 3.4 Искусство делово- Деловая игра Семинар го общения «Проведение деСтили делового об- ловых переговощения ров по заключе3.5 Организация дело- нию сделки» вой беседы. Основные этапы. Технологические приемы 7 3 3.6. PR-кампания. Деловая игра Семинар Основные этапы про- «Разработка и ведения PR-кампании проведение PR3.7. Оценка эффек- кампании по тивности PR- продвижению кампании товара/услуги фирмы на рынок» 8 4 4.1 Роль и задачи Сбор и анализ Отчет СМИ в информатиза- информации по ции общества спонсорской рек4.2 Роль телевидения ламе на телевив коммерческой дея- дении тельности 4.3 Спонсирование на телевидении 4.4 Реклама на телевидении 9 4 4.5. Интервью и ре- Деловая игра Семинар портаж как наиболее «Проведение иноптимальные способы тервью на заданпредоставления ком- ную тему» мерческой информа- PR в Интернет ции 4.6 Интернет в коммерческой деятельности Продолжение табл. № № Наименование во- Содержание Форма нед те- просов, изучаемых практических конели мы на лекции занятий троля 10 5 5.1 Пресс- Деловая игра Семиконференция «Проведение нар 5.2 Презентация прессконференции» Деловая игра «Проведение презентации» 11 5 5.3 Брифинг Сравнительная Само5.4 Пресс-тур характеристика стоя5.5 Прием мероприятий тельная 5.6 День открытых для журнали- работа дверей стов 5.7 Круглый стол 12 6 6.1 Пресс-релиз Подготовка Отчет 6.2 Бэкграундер пресс-релиза на 6.3 Медиа-кит заданную тему 6.4 Факт-лист Подготовка 6.5 Кейс-история кейс-истории 13 7 7.1 Виды товарной Разработка но- Самоинформации (осно- вого продукта и стоявополагающая, ком- сопровождаю- тельная мерческая, потреби- щей его инфор- работа тельская, словесная, мации цифровая, изобразительная, информация в виде символики) 14 7. 7.2 Классификация Деловая игра Семисредств товарной «Подготовка и нар.

информации проведение яр7.3 Использование марPR-технологий при ки/выставки» организации ярмарок, выставок Продолжение табл. № № Наименование во- Содержание Форма нед те- просов, изучаемых практических конели мы на лекции занятий троля 15 8 8.1 Понятие имид- Деловая игра Семижа. Функции имид- «Разработка нар жа. Имидж в рекла- имиджа нового ме и PR продукта».

Планирование и организация имиджевой кампании 16 8 8.2 Понятие брэнда. Разработка но- СамоПозиционирование вого, ранее не стоябрэнда. Стратегия существовавше- тельная брэнда го брэнда работа 8.3 Продвижение брэнда. Управление брэндом 17 9 9.1 Понятие фир- Сравнительная Самоменного стиля характеристика стоя9.2 Компоненты наиболее из- тельная фирменного стиля вестных товар- работа ных знаков.

Разработка фирменной символики конкретной фирмы 4 ПРОГРАММА, МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ И ЛИТЕРАТУРА Т е м а 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА PR 1.1 Понятие PR. Определения PR.

1.2 Цели и задачи PR-деятельности.

1.3 Реклама и PR. Их сходство и различие.

1.4 Модель организации PR-деятельности.

1.5 Структура PR-агентства.

1.6 Специфика PR-подразделений в коммерческих структурах.

Методические указания Необходимо знать: определения PR и рекламы; составляющие деятельности по связям с общественностью; цели и задачи PR; модель организации PR; организационную структуру PR-агентства; особенности организации PR-подразделений в коммерческих структурах; сходства и различия PR и рекламы.

Контрольные вопросы и задания 1 Дайте определения PR.

2 Опишите цели и задачи PR-деятельности.

3 Проведите сравнительный анализ PR и рекламной деятельности.

4 Раскройте содержание модели организации PR-деятель-ности. Опишите этапы и участников PRдеятельности.

5 Определите специфику PR-подразделений коммерческих структур.

6 Разработайте структуру собственного PR-подразделения в коммерческой фирме. Опишите:

– предлагаемые услуги;

– отделы вашего PR-подразделения;

– специалистов, работающих в PR-подразделении;

– выполняемые специалистами функции.

Список рекомендуемой литературы 1 Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Изд-во «Дело», 2000. 272 с.

2 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: Издательское объединение «Юнити», 1998. 288 с.





3 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Изд-во «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001. 624 с.

4 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое М., 1990.

5 Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., 1995.

Т е м а 2 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ 2.1 Понятия «общественность» и «общественное мнение».

2.2 Сегментирование целевой аудитории.

Методические указания Необходимо знать: понятие и виды общественности; особенности общественного мнения в коммерческой сфере; факторы, формирующие общественное мнение; функции общественного мнения; понятие и особенности целевой аудитории.

Контрольные вопросы и задания 1 Приведите примеры ранее проведенных социологических исследований по выявлению общественного мнения.

2 Разработайте бланк анкеты и проведите анкетирование с целью выявления потребности населения в каком-либо товаре/услуге.

3 Разработайте бланк анкеты и проведите анкетирование с целью определения специфических признаков целевой аудитории конкретной марки товара/услуги.

Список рекомендуемой литературы 1 Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М., 1997.

2 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 1998. 352 с.

3 Грушин Б.А. Массовое сознание. М., 4 Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире6 методология анализа и практика исследований. М., 1999.

Т е м а 3 PR-ОБРАЩЕНИЕ 3.1 Понятие и формы PR-обращения.

3.2 Структура PR-обращения.

3.3 Каналы распространения PR-обращения.

3.4 Барьеры восприятия PR-обращения.

Методические указания Необходимо знать: структуру PR-обращения; формы PR-обращения; классификацию каналов распространения PR-обращения; факторы привлечения внимания в PR-обращении; назначение обратной связи; особенности и принципы делового общения; этапы организации деловой беседы; средства, цели и этапы проведения PR-кампании; виды планов PR-кампании.

Контрольные вопросы и задания 1 Опишите понятие и основные элементы PR-обращения.

2 Опишите структуру PR-обращения.

3 Охарактеризуйте каналы распространения PR-обращения. Какие из каналов являются наиболее эффективными 4 Какие факторы привлечения внимания к PR-обращению вы знаете 5 Раскройте специфику принципа «перевернутого зигзага».

6 Подготовьте письменное PR-обращение для конкретной целевой аудитории по поводу проведения презентации новой торговой марки/услуги.

Список рекомендуемой литературы 1 Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: Изд-во «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. 352 с.

2 Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации.

СПб., 2000. 384 с.

3 PR: международная практика. М.: Издательский дом «Довгань», 1997.

4 Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 1998.

5 Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1997.

Т е м а 4 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 4.1 Искусство делового общения. Стили делового общения.

4.2 Организация деловой беседы.

Методические указания Необходимо знать: значение средств СМИ в современных условиях; этапы развития телевидения в России; правила рекламы и спонсирования на телевидении; правила организации интервью и репортажа; роль Интернета в коммерческой деятельности; средства PR в сети Интернет.

Контрольные вопросы и задания 1 Охарактеризуйте стили делового общения. Какой стиль делового общения, на ваш взгляд, наиболее приемлем при организации эффективных бизнес-коммуникаций 2 Опишите роль невербальных коммуникаций при ведении деловой беседы.

3 Подготовьте небольшой доклад на тему: «Язык жестов» (Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей. Воронеж: НПО МОДЭК, 1992.) Список рекомендуемой литературы 1 Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий / Пер. с англ.; Общ.

ред. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1991. 280 с.

2 Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М.: Издательское объединение «Юнити», 1998. 288 с.

3 Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М., 1991.

4 Викентьев Н.Г. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов. Новосибирск, 1993.

5 Интернет.

Т е м а 5 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ PR-МЕРОПРИЯТИЙ 5.1 Пресс-конференция.

5.2 Презентация.

5.3 Брифинг.

5.4 Пресс-тур.

5.5 Прием.

5.6 День открытых дверей.

5.7 Круглый стол.

Методические указания Необходимо знать: цели и условия проведения пресс-конфе-ренции; основные этапы проведения презентации; отличительные особенности брифинга, пресс-тура, приема, дня открытых дверей и круглого стола.

Контрольные вопросы и задания 1 Проведите сравнительную характеристику специально организованных мероприятий для журналистов.

2 Подготовьте и проведите деловую игру «Проведение пресс-конференции». Определите ведущего пресс-конференции, разработайте сценарий, распределите роли участников.

3 Составьте приглашение и программу презентации, проводимую руководством вашей коммерческой фирмы по поводу выпуска нового продукта/услуги.

4 Проведите церемонию открытия вашей коммерческой фирмы.

5 Разработайте и подготовьте пресс-релиз для местных средств массовой информации по поводу открытия мебельной фабрики.

6 Придумайте содержание пресс-кита, подготовленного для журналистов – участников презентации, проводимой вашей коммерческой фирмой.

7 Подготовьте кейс-историю звезды отечественной эстрады об использовании декоративной косметики какой-либо косметической фирмы.

Pages:     || 2 | 3 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.