WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЁВА» Г.М. Гришанов О.В. Павлов ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ САМАРА 2005 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЁВА» Г.М. Гришанов О.В. Павлов ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Учебное пособие САМАРА 2005 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com УДК 65.01 ББК 65.050 Гришанов Г.М., Павлов О.В. Исследование систем управления: Учебное пособие/ Самар. гос. аэрокосм. ун-т. Самара, 2005. 128 с.

ISBN 5-7883-0344-3 Учебное пособие посвящено вопросам эффективного управления организационными системами. Подробно рассматриваются различные модели и методы, используемые для анализа и синтеза систем управления. В пособии отражены последние достижения научных направлений, связанных с теорией управления организациями: теории активных систем, теории иерархических игр, теории контрактов. Пособие содержит методические рекомендации по организации и планированию исследования систем управления. Приведены контрольные вопросы и примеры, иллюстрирующие основные положения курса.

Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент организации» на очной, очно-заочной и заочной формах обучения. Может быть полезно специалистам в области управления.

Учебное пособие подготовлено на кафедре экономики.

Ил 36. Библиогр.: 39 назв.

Печатается по решению редакционно-издательского совета государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П. Королёва» Рецензенты: д-р техн. наук, проф. Засканов В.Г.

д-р экон. наук, проф. Герасимов Б.Н.

ISBN 5-7883-0344-3 © Г.М. Гришанов, О.В. Павлов, 2005.

© Самарский государственный аэрокосмический университет, 2005.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ВВЕДЕНИЕ Глава 1. ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ _ 1.1.Система управления организацией, как объект исследования 1.2.Описание организационных систем и классификация задач управления 1.3.Анализ структур управления организацией 1.4.Гипотезы и концепции, принимаемые при исследовании систем управления 1.5.Роль системного подхода в исследовании систем управления_ 1.6.Общенаучные методы исследования систем управления _ 1.7.Постановка задачи управления_ 1.8.Планирование и организация исследования систем управления _ Контрольные вопросы к главе 1_ Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ ПЛАНИРОВАНИЯ 2.1.Задача планирования _ 2.2.Исследование механизмов распределения ресурсов _ 2.2.1.Определение оптимального распределения ресурса для центра 2.2.2.Определение оптимального распределения ресурса для агентов _ 2.3.Исследование приоритетных механизмов распределения ресурсов 2.3.1.Исследование механизма прямых приоритетов 2.3.2.Исследование механизма обратных приоритетов 2.4.Исследование конкурсных механизмов распределения ресурса _ 2.5.Исследование механизмов внутренних цен 2.6.Экспертные оценки в исследовании систем управления 2.7.Исследование механизмов распределения затрат _ Контрольные вопросы к главе 2_ Глава 3. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ _ 3.1.Постановка задачи стимулирования 3.2.Оптимальное решение задачи стимулирования _ 3.3. Базовые системы стимулирования _ 3.4. Операции над базовыми системами стимулирования _ 3.5.Формы индивидуальной заработной платы 3.6.Исследование механизмов стимулирования в многоэлементных системах 3.6.1.Исследование механизмов стимулирования в многоэлементных системах со слабосвязанными агентами PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 3.6.2.Исследование механизмов стимулирования в многоэлементных системах с сильно связанными агентами Контрольные вопросы к главе 3 Глава 4. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМАХ _ 4.1.Описание производственной системы 4.2.Математические модели принятия решений участниками производственной системы 4.3.Анализ экономических интересов участников производственной системы _ 4.4.Механизм согласованного взаимодействия участников производственной системы с помощью премирования _ 4.5.Механизм согласованного взаимодействия участников производственной системы на основе изменения договорных цен _ Контрольные вопросы к главе 4 Список литературы PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ВВЕДЕНИЕ В рыночной экономике эффективность организации определяется существующей системой управления. Поэтому совершенствование систем управления является актуальной и важной задачей для менеджера.

«Исследование систем управления» (ИСУ) - это дисциплина, раскрывающая общую методологию и организацию проведения исследовательской работы с целью эффективного управления организациями.

Целью дисциплины является развитие навыков исследовательской работы будущих менеджеров [18].

Задачами дисциплины являются:

• формирование научного представления об исследовательской деятельности в области управления организациями;

• рассмотрение конкретных методов проведения исследований;

• ознакомление с вопросами планирования и организации исследований систем управления;

• обучение практическим навыкам исследования и совершенствования систем управления.



Дисциплина "Исследование систем управления" опирается на целый ряд управленческих дисциплин: "Теория организации", "Основы менеджмента", «Организационное поведение». Методология курса «Исследование систем управления» востребована в курсе «Управленческие решения».

В результате изучения дисциплины «Исследование систем управления» студенты должны • знать: содержание общенаучных методов исследования систем управления, логику и порядок планирования и организации исследования систем управления, принципы оценки результатов исследования;

• уметь: применять методологию исследования к решению практических проблем управления организациями;

• проводить анализ существующих систем управления организациями;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com • уметь проектировать системы управления с заданными свойствами.

В первой главе данного учебного пособия приведены основные понятия ИСУ, описываются особенности организаций и процесса их функционирования, дается характеристика их структуры, формулируется задача управления, приводится классификация задач управления. Описываются гипотезы и концепции, принимаемые в курсе ИСУ, модели принятия решений субъектами организаций, состав и описание общенаучных методов исследования. Рассматриваются вопросы планирования и организации исследования систем управления, приводится описание этапов исследования систем управления.

Вторая глава посвящена исследованию механизмов планирования.

Рассматриваются приоритетные механизмы распределения ресурсов, механизмы внутренних цен, конкурсные механизмы, механизмы экспертизы, механизмы распределения затрат.

В третьей главе рассматриваются механизмы стимулирования. Приводятся постановка задачи стимулирования, классификация базовых систем стимулирования, операции над базовыми системами стимулирования, исследование механизмов стимулирования в многоэлементных системах.

Четвертая глава посвящена исследованию механизмов управления в производственной системе «поставщики - заказчик». Формулируются математические модели принятия решений участниками производственной системы. Проводится анализ экономических интересов поставщиков и заказчика. Рассматриваются механизмы согласованного взаимодействия с помощью премирования и изменения договорных цен.

Материал учебного пособия изложен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по дисциплине «Исследование систем управления».

Авторы надеются, что учебное пособие будет интересным и полезным не только для студентов, но и для специалистов, занимающихся исследованием систем управления организациями.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Глава 1. ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Но вот какой вопрос меня беспокоит: ежели Бога нет, то, спрашивается, кто управляет жизнью человеческой и всем вообще распорядком на земле Булгаков М.А. МАСТЕР И МАРГАРИТА 1.1.Система управления организацией, как объект исследования В данном курсе рассматривается исследование систем управления организациями. В «Философском энциклопедическом словаре» приводится следующее определение организации – «объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определённых процедур и правил». Таким образом, под понятие организации (организационной системы) подпадают предприятия всех форм собственности, банки, государственные учреждения.

Исследование – это вид познавательной деятельности человека, направленный на приобретение новых знаний. В данном курсе под исследованием понимается процесс получения новых научных знаний о функционировании организаций с целью эффективного управления ими.

Участниками организационной системы являются руководящий орган (центр - principal), коллективы исполнителей (бригада, отдел, цех) или отдельные исполнители, которых будем называть агентами (agent).

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Совокупность процедур и правил, определяющих взаимодействие участников организационной системы (ОС) называется её механизмом функционирования. Частью механизма функционирования является система (механизм) управления – совокупность процедур принятия управленческих решений.

Управленческое решение - это выбор наилучшего по выбранному критерию действия из множества возможных альтернатив. Система управления определяет поведение участников организации, принятие ими управляющих решений.

Управление ОС – это воздействие на управляемую систему с целью обеспечения требуемого от неё поведения.

Объектом исследования в данном курсе является система управления организацией. Предметом исследования является конкретная проблема, возникающая в процессе управления организацией [18].

Функционирование организации состоит из следующих этапов:

1) этап сбора данных;

2) этап принятия решений центром о плане действий;

3) этап реализации плана центра агентами;

4) этап подведения итогов, стимулирование агентов.

На первом этапе центр для решения какой-либо проблемы должен собрать информацию, которая позволит ему разобраться в ситуации. На этом этапе центр может получить недостоверные данные от других участников организационной системы. Дело в том, что человек может сознательно сообщать недостоверную информацию. Например, начальник спрашивает у подчинённого, сколько ему нужно времени для выполнения определённой работы. Подчинённый оценивает длительность выполнения работы в три дня, но, не желая «напрягаться», начальнику сообщает, что работа затянется на неделю. Но мало иметь достоверную информацию, центр должен принять эффективное решение. Очень важно, чтобы принятое центром решение выполнялось на этапе реализации, иначе даже эффективное решение не обеспечит успех организации.





PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Основное отличие организации от технической системы – наличие у агентов активного целенаправленного поведения. Смысл активности заключается в том, что каждый агент имеет собственные цели, для достижения которых он может выбирать собственные стратегии. Наиболее существенным проявлением активности является сознательное искажение информации о возможностях, потребностях и целях элемента, а также зависимость эффективности работы от заинтересованности в ее результатах. Управление системами, в которых присутствуют люди, принципиально отличается от управления техническими системами. В качестве примера рассмотрим управление автомобилем. Для того чтобы прибыть из точки отправления в точку прибытия необходимо наметить траекторию движения, которая затем реализуется путём выдачи управляющих воздействий (нажатием педали газа или тормоза, поворотом руля влево или вправо). Если автомобиль функционирует исправно, то с помощью управляющих воздействий запланированная траектория без проблем реализуется. С организационной системой дело обстоит иначе, мало наметить программу развития организации, издать приказ или распоряжение, необходимо разработать систему управления, которая будет их реализовывать. Например, с целью сокращения числа опозданий сотрудников на работу руководство организации издаёт приказ о запрете опозданий, если в дополнение к этому приказу не будет предусмотрена соответствующая система управления в виде штрафа, то этот приказ не будет реализован.

Исследование систем управления организациями направлено на совершенствование эффективности принимаемых управленческих решений.

Система управления играет определяющую роль в деятельности организации, от неё зависят конечные показатели (прибыль, выручка и другие). Система управления во многом определяет конкурентоспособность фирмы в условиях рыночной экономики. Поэтому исследование систем управления представляет важную и актуальную задачу для любой организационной системы.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 1.2.Описание организационных систем и классификация задач управления Из двух моделей «лучшей» всегда будет та, которая при именно такой степени приближения представляет данные наблюдения наиболее простым способом.

Морис Алле Для исследования организационной системы необходимо построить её описание или модель. Описание организационной системы состоит из задания пяти параметров [7,24,23]:

1) состава ОС (перечисление участников, входящих в ОС). Определяет «кто» входит в систему;

2) структуры ОС - совокупности информационных, управляющих, технологических и других связей между участниками ОС. Структура определяет «кто с кем взаимодействует»;

3) множеств допустимых стратегий участников ОС, отражающих институциональные, технологические и другие ограничения их совместной деятельности. Определяют «кому что разрешено»;

4) целевых функций участников ОС, отражающих их предпочтения и интересы.

Определяют «кто в чём заинтересован»;

5) информированности - той информации, которой обладают участники ОС на момент принятия решений о выбираемых стратегиях. Определяет «кто что знает».

Пяти параметрам модели организационной системы соответствуют пять типов управления (рис. 1.1): управление составом, структурой, целевыми функциями, допустимыми множествами, информированностью [7]. Предметом управления может быть любой из пяти вышерассмотренных параметров модели организационной системы:

1. Управление составом организации. Центр решает задачу, с кем из агентов заключить контракт, с кем расторгнуть [22].

2. Управление структурой. Центр принимает решение - кто кому подчинён, кто с кем взаимодействует [2].

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com рис. 1.1. Типы управления организационными системами 3. Мотивационное управление. Центр воздействует на целевые функции агентов, выражающие их интересы. Это достигается путём установления центром планов, системой штрафов и поощрений за выбор тех или иных действий. Мотивационное управление разделяется на задачи планирования и стимулирования [3,5,7,22,23,24,26,34,35].

4. Институциональное управление. Центр целенаправленно ограничивает множества возможных действий и результатов деятельности агента. Это может осуществляться правовыми актами, распоряжениями, приказами, корпоративной культурой [3,7].

5. Информационное управление. Участники организационной системы информированы неодинаково. Сообщая или не сообщая ту или иную информацию, центр воздействует на поведение агентов [25].

Наиболее изученным в настоящее время является мотивационное управление.

Простейшая базовая модель ОС состоит из одного управляющего органа - центра и одного управляемого субъекта - агента, которые принимают решения однократно и в условиях полной информированности. Расширениями базовой модели являются:

1. Динамические ОС. Участники принимают решения многократно в нескольких периодах функционирования [26].

2. Многоэлементные ОС. Имеются несколько агентов, которые принимают решения независимо [3, 7].

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.