WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 6 |

Тема 18. Управление коммуникациями Понятие и функции коммуникации. Структура процесса коммуникации. Препятствия, помехи и искажения. Искажения, обусловленные деятельностью и качествами отправителя и получателя.

Коммуникационный процесс, его смысл и содержание.

Простая модель обмена информацией. Основные элементы процесса коммуникации (отправитель, сообщение, канал, получатель) и их характеристика. Зарождение идеи, кодирование и выбор канала передачи, передача и декодирование как последовательные этапы коммуникационного процесса.

Виды коммуникации.

Коммуникации организации с внешней средой.

Внутрифирменные коммуникации, их уровни и связь с организационной структурой фирмы. Способность к коммуникациям.

Влияние коммуникаций на эффективность менеджмента.

Межличностные коммуникации. Модели межличностных коммуникаций. Психологические аспекты двустороннего обмена информацией. Основные причины искажения информации при межличностных коммуникациях.

Коммуникационные каналы. Интерпретация информации:

формальная и неформальная. Слухи как один из информационных каналов.

Модели коммуникации: «круг», «колесо», модель «Y», сетевая модель и др. Управление людьми в процессе коммуникации. Особенности, преимущества и недостатки конкретных моделей.

Тема 19. Руководство и лидерство Руководство и лидерство: соотношение понятий. Лидерство и его источники: власть, авторитет, воля, интеллект, активность позиции. Нравственно-этическая характеристика лидерства.

Процессы формирования и основные составляющие лидерства.

Формальные и неформальные аспекты лидерства.

Подходы зарубежных ученых к изучению лидерства: анализ структуры личности менеджера, анализ поведения менеджера, анализ структуры личности и поведения менеджера в условиях ситуационности.

Концепции лидерского поведения Р.Лайкерта, Р.Блейка и Д.Моутон и стили лидерского поведения, выделенные на основе их концепций.

Модель ситуационного лидерства Ф.Фидлера.

Гендерные аспекты лидерства.

Проявление лидерства в стиле управления. Стиль как форма отношений между менеджером и подчиненными.

Базовые стили лидеров (авторитарный, демократический и пассивный), выделенные К.Левиным на основе анализа структуры личности менеджеров. Тенденция развития стилей управления.

Лидерство и культура в современном менеджменте.

Лидерство и повышение эффективности управления. Имидж менеджера как целенаправленно формируемый образ, оказывающий эмоционально-психологическое воздействие на коллектив и внешнее окружение.

Адаптивное лидерство: сущность и аспекты. Способы реагирования лидера на изменчивость внешней среды.

Тема 20. Мотивация и стимулирование Понятие и сущность мотивации. Мотивационный процесс и его структура. Мотивы деятельности человека и их роль в менеджменте. Мотивирование как процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов. Два типа мотивирования. Стимулы как «индукторы» мотивов.

Стимулирование и его формы.

Особенности мотивации трудовой деятельности в современной социально-экономической обстановке.

Модели мотивации: потребностные, теория экспектации (ожидания) или инструментальная модель, теория справедливости; модель «результат-удовлетворение» ПортераЛоулера. Потребности, мотивы и ценности.

Особенности реализации различных мотивационных моделей в деятельности организации.

Современные концепции и модели мотивации. Факторы эффективности мотивации.

Тема 21. Контроль в процессе управления Проблема контроля в менеджменте. «Границы функции контроля» в организации. Сущность, функции, виды и этапы контроля. Стратегический, управленческий и оперативный контроль.

Система и методы контроля. Процесс контроля, процедуры контроля.

Система контроля прибылей. Власть и функция контроля.

Предназначение «модели охвата контролем» при формировании организационной структуры.

Характеристики и правила эффективного контроля.

Контроль как элемент системы стимулирования деятельности. Негативные эффекты контроля: ориентация поведения работников на контроль, информационные искажения, замещение общения контролем.

Понятие управленческой документации. Содержание ГОСТа на управленческую документацию. Основные виды распорядительной и осведомительной документации.

Организация документооборота на предприятии.

Раздел 5. Управление отдельными процессами и видами деятельности организации Тема 22. Управление человеческими ресурсами Человеческие ресурсы в системе менеджмента.

Поведенческие основы организационной деятельности.

Формальные и неформальные аспекты УЧР. Сочетание формального и неформального в управлении людьми.

Личность и группа. Групповая динамика. Группы и команды. Командообразование, модели командного взаимоусиления в соответствии со стратегическими целями организации.

Особенности управления командами.

Конфликт как особый вид взаимодействия субъектов организации.

Возникновение, проявление и разновидности конфликтов.

Структура конфликтов: субъекты, предмет и объект конфликта.

Причины и этапы протекания конфликтов. Два взгляда на роль конфликта в организации - как деструктивное и как конструктивное явление. Влияние конфликтов на управление.

Механизмы разрешения и использования конфликтов в менеджменте. Регулирование социально-психологической атмосферы в коллективе.

Цели и структура управления человеческими ресурсами.

Служба управления персоналом. Ее роль в формировании системы УЧР.



Эффективность УЧР.

Тема 23. Маркетинг-менеджмент Маркетинг в системе менеджмента. Функции управления маркетингом. Маркетинговые ориентации организации.

Клиентоориентированное управление.

Цикл маркетинговой деятельности и технология маркетингового проектирования. Виды маркетинговой информации. Планирование комплекса маркетинга и сбыта.

Создание стратегического маркетинга.

Маркетинговая служба предприятия.

Тема 24. Операционный менеджмент. Управление производством Производственные технологии и операции. Классификация производственных технологий (Дж.Вудворд).

Система операционного менеджмента. Логистика.

Управление запасами. Управление производительностью.

Управление качеством. Роль качества в современной экономике. Качество как объект и характеристика управления.

Основные черты и особенности управления качеством.

Разновидности систем управления качеством: зарубежный и отечественный опыт. TQM. Понятие качества управления.

Факторы и характеристики качества управления.

Тема 25. Управление проектами Управление проектами: сущность и задачи. Проблемы менеджмента, решение которых требует внедрение проекта.

Особенности проектирования работ между участниками проектной группы, бюджетирование проекта. Механизмы снижения рисков в управление проектами.

Процедура проведения проекта и основные его этапы.

Наиболее типичные ошибки, допускаемые при управлении проектами в организациях.

Тема 26. Управление информационной системой организации Система информации и ее использование в практике менеджмента. Виды информации. Свойства и характеристики информации. Требования, предъявляемые к информации.

Менеджеры как получатели информации. Информация и ее влияние на управленческие решения.

Информационные ресурсы и их использование.

Информационное обеспечение процессов управления. Внешние и внутренние источники управленческой информации.

Информационные подсистемы фирмы: бухгалтерская, финансовая, кадровая, материально-технического обеспечения и др., их функции в информационных процессах.

Информационные технологии управления. Технические средства работы с информацией. Регулирование количества и качества информации.

Тема 27. Управление культурой, изменениями и развитием организации Организационная культура и культура менеджмента:

взаимосвязь и взаимозависимость. Особенности российской управленческой культуры. Диагностика управленческой культуры. Построение профиля культуры организации.

Управление культурой и культурными изменениями в организации.

Изменения и развитие управления. Модели изменений.

Мотивирование изменений. Преодоление сопротивления изменениям. Понятие и виды инноваций. Задачи и содержание инновационной деятельности. Управление инновационным процессом. Человеческий фактор и его влияние на протекание инновационных процессов.

Проблемы внедрения инноваций в практику: организационные, финансовые, психологические и др. Роль менеджера в ускорении и повышении продуктивности инновационных процессов.

Инновационность и стратегии развития.

Управление изменениями и развитием как основа стабильности и эффективности менеджмента. Управление функционированием и управление развитием: различное и общее.

Развитие и кризисы. Антикризисное управление.

Прогнозирование в менеджменте. Планирование развития.

Тема 28. Стратегия и стратегическое управление Стратегическое мышление и стратегическое видение.

Стратегический менеджмент как аспект управления современной организацией.

Стратегия: сущность и уровни. Корпоративная и функциональная стратегии, стратегии бизнес-единиц.

Формирование конкурентных преимуществ как основа стратегического управления. Виды конкурентных преимуществ:

экономические, нормативные, структурные, технологические, инфраструктурные, социокультурные. Поиск и формирование конкурентных преимуществ.

Принципы стратегического менеджмента. Виды стратегий. Основные подходы к разработке и реализации стратегии.

Знания как стратегический фактор.

Тема 29. Особенности корпоративного управления Эволюция корпоративного управления. Сущность корпоративного управления. Виды корпораций.

Модели корпоративного управления: англо-американская, немецкая, японская, предпринимательская. Особенности корпоративного управления в современной России.

Корпоративная реструктуризация. Слияния и поглощения.

Отделения. Приватизация и национализация.

Роль фондового рынка в развитии корпоративного управления. Капитализация компаний. Обзор основных операций компаний на фондовых рынках.

Тема 30. Эффективность менеджмента и способы ее оценки Сущность и содержание понятия эффективности. Виды эффективности: социальная, экономическая и организационная.

Оценка эффективности: критерии, показатели, методы.

Эффективность менеджмента и методологические трудности ее оценки.

Существующие подходы к оценке эффективности менеджмента. Оценка эффективности менеджмента в статике (надежность, устойчивость функционирования организации и др.) и в динамике (оперативность принятия решений в экстремальных ситуациях, реализуемость принятых решений и т.д.) Эффективность деятельности менеджера. Выбор критериев, показателей и процедур ее оценки. Интегрированная оценка эффективности деятельности менеджера.

Тематика семинаров и практических занятий Семинар 1. Основы теории и практики менеджмента Примерный план и вопросы для обсуждения 1. Деятельность человека: потребность в управлении.

2. Менеджмент: концепция, искусство, профессионализм.





3. Основные закономерности и принципы менеджмента.

4. Социально-экономические условия функционирования менеджмента.

Дискуссия. Ваш оппонент говорит, что менеджерупрактику незачем знать законы управления и закономерности развития организации, достаточно только обладать «харизмой» лидера. Попробуйте доказать обратное.

Практическое задание: привести примеры, подтверждающие, что не существует «правильного» способа управления.

Домашнее задание:

1.Проанализировать следующий подход к менеджменту:

когда оценивается управление, то оценивается разумность того выбора, который менеджеры делают из доступных и альтернативных управленческих действий.

2. Привести примеры предпринимателя, менеджера и предприимчивой организации.

Вопросы для самоконтроля:

1. В какой мере и как зависит результат деятельности человека или организации от управления 2. Какие характеристики управленческой деятельности, разновидности воздействия существуют 3. Как социально-экономическая среда управления влияет на состав и структура проблем управления 4. Является ли менеджмент международным явлением 5. Существует ли теория менеджмента и в чем ее особенность Семинар 2. Развитие менеджмента в XXI веке Примерный план и вопросы для обсуждения 1. Влияние управленческих революций на развитие менеджмента.

2. Источники возникновения управленческих революций.

3. Национальные модели менеджмента.

4. Ограничения процесса развития менеджмента.

5. Система рыночных институтов современного менеджмента.

6. Правовые аспекты менеджмента.

Дискуссия. Какая из национально-культурных моделей менеджмента наиболее подходит для России.

Рубежный тест по разделу 1.

Вопросы и задания для самоконтроля:

1. Какие предпосылки способствуют возникновению управленческой революции Примеры.

2. Дайте характеристику национально-культурным моделям менеджмента: американской, японской, европейской. Какова степень положительного и отрицательного влияния национально-культурных аспектов на эффективность менеджмента 3. Каково значение взаимообусловленности норм рыночного поведения хозяйствующих субъектов для менеджмента организации 4. Как развитие регулирующих функций государства влияет на менеджмент организации Семинар 3. Генезис менеджмента.

Концепции менеджмента Примерный план и вопросы для обсуждения 1. Школы управленческой науки в первой половине XX века.

2. Общие признаки и различия в подходах менеджмента:

классический, гуманистический, системный, ситуационный.

3. Основные понятия системного подхода, социотехнические системы и их признаки.

4. Методология ситуационного подхода.

Домашнее задание: подготовить к следующему семинару доклад по прилагаемой тематике (на выбор, один из вариантов):

- Донаучные воззрения на управление.

- Классическая и административная концепции менеджмента и теория организации (Ф.Тейлор, А.Файоль Г.Гантт, Ф. И Л.Гилбреты, Г.Эмерсон.) - Взгляды российских хозяйственных и государственных деятелей ХУI-ХIХ вв. (А.Л.Ордин-Нащокин, А.П.Волынский, М.М.Сперанский, С.Ю.Витге, П.А.Столыпин) - Вклад школы человеческих отношений (Э.Мэйо, А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.МакГрегор, Р.Стогдилл, Р.Лайкерт, Ф.Фидлер) в развитие менеджмента.

- Системный подход в теории менеджмента (Л.фон Берталанфи, К.Боулдинг, Н.Винер, Т.Парсонс).

- Классики и современные представители системного подхода в теории управления и организации: А.Этциони, Ф.Селзник, Г.Саймон, П.Друкер, Дж.Вудворд.

Общая схема доклада:

- Краткий обзор школы (теории, концепции) - 0,5 стр.

- Положения, оказавшие влияние на формирование и развитие менеджмента - 1,5 стр.

- Что из рассматриваемой теории сохранило свое значение в наше время - 0,5 стр.

Вопросы и задания для самоконтроля:

1.Проанализируйте основные концепции изученных управленческих школ на предмет их сохранения и использования в современной практике менеджмента.

2. Перечислите основные факторы, обусловленные исследованием проблем менеджмента организации.

3. Дайте оценку истории развития теории и практики управления в России.

Семинар 4. Истоки и современные влияния на менеджмент Примерный план и вопросы для обсуждения 1. Заслушивание и обсуждение докладов по классическим источникам теории организации менеджмента.

2. Основные составляющие успеха менеджмента и задачи современного менеджмента.

3. Особенности обучения менеджменту и роль образования в практической работе современного менеджера.

Домашнее задание: подготовить к следующему семинару тезисы по указанным ниже вопросам.

Вопросы для самоконтроля:

1. Как в современной теории менеджмента прослеживаются: влияния теории организации, экономики предприятия, экономической теории 2. Вклад концепции научного менеджмента в эффективность управления организацией, корпорацией, государством.

3. Какое влияние оказали на развитие менеджмента теория трансформации и концепция экзистенциального менеджмента 4. Сущность концепции управления знаниями и обучающейся организации.

Семинар 5. Современные концепции менеджмента Примерный план и вопросы для обсуждения 1. Выборочные выступления студентов по подготовленным тезисам.

2. Построение различных типов менеджмента.

Дискуссия. Глобализация и трансформации трудовых отношений: каково будущее менеджмента Рубежный тест по разделу 2.

Домашнее задание: используя приведенные характеристики типов менеджмента, привести примеры реальных систем управления, соответствующих описаниям (Заполнить пустые столбцы).

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 6 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.