Кроме того, предусмотрена выдача домашних заданий по разбору и анализу ситуаций, характеризующих отдельные аспекты функционирования системы управления (по материалам деловой прессы, Интернета или собственного опыта), а также выполнение минипроектов.
Программой курса (для всех форм обучения) предусмотрено выполнение курсовой работы, основная цель которой состоит в систематизации и обобщении полученных знаний и формировании аналитических навыков. Ее описание приведено в разделе «Организация самостоятельной работы».
Для студентов заочного и очно-заочного отделений особое значение приобретает самостоятельная проработка материала курса по учебникам и пособиям, в том числе и кафедральным, поскольку лекционный курс дается в этом случае в сокращенном виде. Студентам очно-заочного отделения также предстоит выполнить, помимо курсовой работы, определенное количество заданий, их перечень приведен в разделе «Организация самостоятельной работы». Студенты заочного отделения выполняют (кроме курсовой работы) контрольную работу по одной из тем, приведенных в разделе «Организация самостоятельной работы». В любом случае, выполнение заданий, контрольной и курсовой работы является условием допуска студентов к зачету и экзамену.
Особое внимание хочется обратить на то, что выполнение заданий требует обращения не только к учебникам, но и к информации, содержащейся в периодических изданиях, а также в Интернете. В разделе «Учебно-методическое обеспечение» приведен список книг, периодических изданий и ресурсов Интернета, которые могут оказаться полезными при изучении курса.
Итоговый контроль по курсу проходит в два этапа: зачет после первого семестра и итоговый экзамен после второго. И зачет, и экзамен сдаются в форме теста, охватывающего соответствующую часть содержания курса. В ряде случаев (особенно это касается студентов заочного и очно-заочного отделений) тест будет дополняться собеседованием по заданиям и домашней работе.
Распределение часов по разделам и формам занятий Форма обучения: очная. Для заочной и очно-заочной форм обучения распределение часов по разделам пропорционально указанному.
№ Наименование разделов курса Часов п/п Всего В том числе:
Лек- Семинары Самост.
ции и ПЗ работа 1. 24 8 4 Сущность и перспективы менеджмента 2. 42 12 6 История и эволюция менеджмента 3. 40 12 6 Система менеджмента 4. 76 18 18 Процесс и технология менеджмента 5. 68 16 16 Управление отдельными процессами и видами деятельности организации ИТОГО 250 66 50 Содержание курса Раздел 1. Сущность и перспективы менеджмента Тема 1. Менеджмент и управление: основы Разделение и специализация труда как факторы возникновения менеджмента. Управление как потребность и как фактор успеха деятельности. Управление как вид деятельности.
Роль управления в развитии экономики, производства и общества. Сущность социального управления, его свойства и виды.
Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально-экономических категорий. Основные категории менеджмента. Предприниматель, бизнесмен, руководитель и менеджер.
Цель менеджмента. Эффективный менеджмент как важнейшее условие выживания и успешного функционирования фирмы в условиях рыночных отношений.
Тема 2. Закономерности и принципы менеджмента Закономерности и принципы менеджмента. Законы общественного, экономического и производственного развития и закономерности менеджмента, возникающие при управлении этими общностями. Соотношение понятий «закон и закономерность». Факторы, определяющие характер закономерностей менеджмента.
Понятие принципов менеджмента, их возникновение и формулирование. Соотношение закономерностей и принципов менеджмента.
Классификация принципов менеджмента.
Условия реализации принципов менеджмента в практической деятельности.
Тема 3. Менеджмент в XXI веке Факторы, определяющие современный контекст менеджмента: глобализация, интернационализация, проблемы ресурсов, экология, неравномерность социального развития.
Исторические силы, влияющие на менеджмент.
Перспективы менеджмента.
Национально-культурные модели менеджмента:
американская, японская, европейская.
Правовые аспекты современного менеджмента. Влияние государства на развитие менеджмента.
Раздел 2. История и эволюция менеджмента Тема 4. Истоки менеджмента. Классические школы менеджмента История формирования зарубежного менеджмента.
Управленческие революции.
Донаучные воззрения на управление. Подходы к совершенствованию управления в древнейших цивилизациях человечества: Вавилоне, Египте, Греции, Риме, Китае и др.
Взгляды ученых и государственных деятелей Средневековья на управление: Фома Аквинский, Жан Воден, Николо Макиавелли, Томас Гобс, Джон Локк.
Концепции социального управления ученых периода зарождения капитализма и промышленной революции: Д.Дидро, Ж.Ж. Руссо, Т.Кампанелла, Т.Мор, Сен-Симон, Р.Оуэн, Фурье, О.Конт, Г.Спенсер, Э.Дюркгейм.
Школа научного управления. Ф.Тейлор, Г.Гантт, Ф. И Л.Гилбреты, Г.Эмерсон.
Административная школа. А.Файоль, Дж.Муни, А.Рейли, Л.Урвик.
Теория бюрократии. М.Вебер.
Истоки российского менеджмента. Взгляды российских хозяйственных и государственных деятелей ХVI-ХIХ вв.
(А.Л.Ордин-Нащокин, А.П.Волынский, М.М.Сперанский, С.Ю.Витге, П.А.Столыпин) на возможности повышения эффективности управления экономикой и государством.
Вклад А.Богданова, А.Гастева. И.М.Бурдянского, Н.А.Витке, Ф.Р.Дунаевского, П.М.Керженцева, М.П.Рудакова и др. в разработку методологических основ социального управления.
Тема 5. Гуманистический менеджмент Предпосылки возникновения гуманистического направления в менеджменте. Понятие человеческого капитала и человеческих ресурсов.
Бихевиоризм как основа гуманистического менеджмента.
Школа человеческих отношений. Исследования Э.Мэйо и Ф.Ротлисбергера.
Теории и концепции «человеческого» менеджмента и мотивации (А.Маслоу, Д.Макклелланд, Ф.Герцберг).
Теории лидерства (Р.Стогдилл, Д.Макгрегор, Р.Лайкерт, Ф.Фидлер).
Развитие гуманистического направления в современных условиях. У.Беннис, К.Арджирис, Э.Шейн.
Концепция организационного поведения.
Тема 6. Системный и ситуационный подходы в менеджменте Истоки системного подхода в теории управления. Влияние общей теории систем (Л.фон Берталанфи, К.Боулдинг);
кибернетики (Н.Винер, У.Эшби, С.Бир); структурнофункциональной теории (Т.Парсонс, Р.Мертон). Основные понятия и категории системного подхода в управлении.
Понятие системы, ее основные элементы и свойства.
Классификация систем в зависимости от их природы (технические, биологические, социальные и смешанные), наличия механизма управления (управляемые и неуправляемые) и степени сложности (простые и большие системы).
Социальные системы и их многообразие. Иерархия социальных систем. Основные закономерности функционирования и развития социальных систем. Способность социальных систем к самоорганизации.
Социальная система как управляемая система и ее структура. Единство управляющей и управляемой подсистем.
Школа социальных систем.
Ситуационный подход. Представители ситуационного подхода: Г.Кунц, Дж.Томпсон, Г.Шерман, П.Лоуренс и Дж.Лорш.
Основные понятия, категории и принципы ситуационного подхода. Управленческая ситуация, оптимизация, строение и динамика внешней среды, буферный эффект, адаптивные модели взаимодействия с окружением.
Развитие системного и ситуационного подходов. Школа управленческой науки. Г.Саймон, П.Друкер, Дж.Вудворд.
Тема 7. Эволюция менеджмента: новые тенденции и воззрения. Современная философия управления Теория трансформации. Г.Минцберг, М.Портер, Р.Паскаль.
Экзистенциальный менеджмент. Г.Одиорне.
Теория социальных целей. Бизнес-этика и социальная ответственность менеджмента.
«Революция управляющих» Д.Бернхема.
Управление знаниями и обучающаяся организация.
К.Арджирис. П.Сенге.
Философия менеджмента. Базовые принципы и парадигмы управления: сравнительный анализ.
Типы и модели менеджмента (управление по инструкции, управление по целям, обучение и самоуправление, участие и партнерство, командный менеджмент).
Менеджмент в переходных экономиках. Особенности российского менеджмента.
Раздел 3. Система менеджмента Тема 8. Система менеджмента: понятие и структура Системный анализ как конкретизация системного подхода при решении проблем менеджмента. Структурно-логическая основа системного анализа: обоснование целей - выбор альтернативных средств их достижения - определение необходимых ресурсов для использования этих средств разработка модели, отражающей связи между целями, средствами и ресурсами - определение критериев и показателей, с помощью которых сопоставляются в каждом конкретном случае цели и затраты.
Понятие системы управления. Принципы построения систем управления. Факторы формирования системы управления. Основные характеристики системы управления.
Объект и субъект управления. Организация как объект управления.
Внешняя среда менеджмента. Внешние факторы и характеристики, определяющие управленческую ситуацию.
Основы ситуационного анализа. Использование данных анализа.
Тема 9. Функции менеджмента Функции управления. Познавательно-программирующие функции менеджмента: прогнозирование и планирование.
Организационно-регулирующие функции менеджмента: организация, лидерство и мотивация, контроль.
Современный подход к определению функций менеджмента и их содержания.
Тема 10. Механизмы и инструменты менеджмента Механизмы и инструменты управления. Власть как механизм управления. Типология власти.
Структуры управления. Организационная структура и структура управления: соотношение понятий.
Типы структур управления: линейные, функциональные, линейно-функциональные. Гибкие, адаптивные структуры управления, их разновидности.
Факторы, определяющие характер структур управления.
Требования, предъявляемые к структурам управления при их разработке. Принципы проектирования структур управления.
Тема 11. Менеджер как субъект управления Менеджер как субъект управления. Управленческая деятельность: структура, содержание, специфика.
Разделение управленческого труда.
Типы менеджеров. Менеджерские роли (Г.Минцберг).
Общие и специфические черты в деятельности менеджера и предпринимателя.
Профессиональная характеристика менеджера (компетенции, качества, навыки). Профессиограмма менеджера, ее назначение и возможности практического использования.
Власть и авторитет менеджера.
Менеджер 21 века. Основные требования, предъявляемые к современному менеджеру.
Проблема профессионализации менеджеров. Формы профессиональной подготовки менеджеров. Система непрерывного повышения профессионального уровня менеджеров.
Ускорение профессионализации менеджеров с помощью активных методов обучения: деловых игр, анализа конкретных ситуаций, решения производственных задач в реальных условиях и др. Современные методы профессионализации: обучение действием, коучинг, «баскет-метод».
Тема 12. Организация эффективной деятельности менеджера Тайм-менеджмент. Личное планирование. Б ю д ж е т рабочего времени менеджера: нормативный и фактический.
Методы учета и анализа затрат рабочего времени, причины его нерационального использования.
План-график как стабильная структура рабочего дня менеджера, его виды и техника разработки. Взаимосвязь плановграфиков менеджеров различного уровня.
Организация рабочего дня менеджера на основе планаграфика и других документов.
Личные ограничения эффективного менеджмента, технологии преодоления ограничений и проведение самооценки управленческих компетенций. Развитие креативных навыков в процессе управления.
Стресс-менеджмент.
Культура менеджера. Этические нормы поведения менеджера в различных деловых ситуациях. Этические аспекты поведения менеджера в процессе делового общения при проведении переговоров, презентаций, официальных церемоний, приемов и т.д.
Этика взаимоотношений менеджера и подчиненных.
Этикет менеджера и его соблюдение при осуществлении им различных управленческих операций и процедур.
Раздел 4. Процесс и технология менеджмента Тема 13. Управленческий процесс и бизнес-процессы Сущность управленческого процесса, его содержательная, функциональная и технологическая характеристика. Исходный момент управленческого процесса – управленческая ситуация.
Понятие управленческой проблемы и проблемной ситуации.
Неопределенность.
Основные свойства процесса менеджмента:
непрерывность, последовательность и цикличность.
Управленческий цикл и его структура: стадии, этапы, процедуры, операции.
Процессный подход в управлении. Различия и сходства процессного и функционального управления. Бизнес-процессы.
Понятие и сущность. Система и классификация бизнеспроцессов. Управление бизнес-процессами.
Тема 14. Технология и методы менеджмента Технология и методы управления. Понятие и структура технологии управления. Система методов управления. Методы менеджмента как совокупность способов и средств реализации его функций.
Классификация методов менеджмента: основные критерии.
Убеждение и принуждение как универсальные методы воздействия субъекта управления на его объект. Отношения субординации и взаимодействия.
Познавательно-программирующие методы менеджмента (математические, статистические, социологические и др.) и их применение в практическом менеджменте.
Организационно-регулирующие методы менеджмента (экономические, административные и социальнопсихологические) и особенности их применения в современном российском менеджменте.
Проблема соотношения экономических, административных и социально-психологических методов в менеджменте.
Демократизация менеджмента как наиболее эффективный путь преодоления бюрократизма в процессе управления в организациях.
Тема 15. Разработка и принятие управленческих решений Управленческое решение как продукт деятельности менеджера. Исходные предпосылки разработки и принятия решений. Функции управленческих решений. Решение как способ снятия неопределенности.
Виды управленческих решений. Основы технологии разработки управленческих решений.
Разработка, принятие и реализация управленческих решений как стадии управленческого процесса. Их основные этапы (организационный алгоритм) и содержание.
Понятие оптимизации решений. Общая характеристика процесса оптимизации. Специфика оптимизации управленческих решений в условиях определенности, неопределенности, риска и конфликтных ситуаций.
Задачи оптимизации, решаемые с помощью методов теории массового обслуживания и теории игр в управленческой деятельности организаций.
Тема 16. Цели и планирование деятельности организации Цели управления и организации. Роль цели в организации и осуществлении менеджмента. Функции менеджмента и их соответствие цели. Классификация и декомпозиции цели, построение дерева целей.
Миссия организации как ее предназначение и смысл существования в обществе. Механизм определения содержательной формулы миссии организации и доведение ее смысла до каждого сотрудника организации.
Выбор приоритетных целей. Содержательная формулировка задач менеджмента.
Цели, функции и планы. Виды планирования и планов.
Долгосрочное и краткосрочное планирование. Тактика менеджмента. Оперативное планирование. Реализация планов.
Тема 17. Организация и координация как процессы менеджмента Организация как процесс и компонент технологии управления.
Важнейшие подфункции организационной функции:
формирование и совершенствование структур управления, организация труда персонала, организация взаимодействия, организация исполнения принятых решений, организация ресурсного обеспечения.
Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки. Выбор и регулирование степени централизации управления.
Понятие организации труда, ее основные компоненты.
Научная организация труда (НОТ). Особенности научной организации управленческого труда.
Принципы и научные основы организации труда в аппарате управления. Особенности организации управленческого труда в современных условиях.
Организация управления и исполнения решений.
Полномочия и факторы их распределения. Функциональное содержание полномочий. Делегирование полномочий в процессах управления.
