WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
Р.В.ОВЧАРОВА ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ КУРГАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Р.В. ОВЧАРОВА ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА (МУЛЬТИМЕДИЙНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ КУРСА В СХЕМАХ И КОММЕНТАРИЯХ) УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ КУРГАН 2005 2 ББК 88.4я73 УДК 37.015.3.(0.75.8) О 35 Рецензенты:

доктор психологических наук, профессор Р.В.Габдреев;

доктор психологических наук, профессор Л.Б.Шнейдер.

Печатается по решению научно-методического совета университета.

О 35 Овчарова Р.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие (мультимедийное сопровождение курса в схемах и комментариях). - Курган:

Изд-во Курганского гос. ун-та, 2005. – 122 с.

Учебное пособие включает мультимедийное сопровождение курса лекций в виде опорных схем по всем основным темам. В нем отражены современные подходы к трактовке психологии организации и психологии руководителя как объекта и субъекта управления, рассмотрены важнейшие теории лидерства, приведены материалы по самоменеджменту, психологической диагностике управленческих способностей, эффективности управления, климата и этике организации и другие.

Пособие содержит планы лекций, списки литературы и практические задания. Оно рекомендуется студентам-психологам.

ISBN 5-86328-792-6 © Р.В.Овчарова, 2005 © Курганский государственный университет, 2005 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУКИ 1. Основные понятия и категории менеджмента.

2. Психология менеджмента (управленческая, организационная психология) – отрасль психологической науки.

3. Источники, история зарождения, становления и формирования психологии менеджмента как науки в России и за рубежом.

4. Понятие об управлении.

ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ Менеджмент ( в переводе с английского) – умение добиваться поставленных целей.

Менеджмент – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент – область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Менеджмент - собирательное от «менеджеров», определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Менеджмент - субъект управления, профессиональный управляющий.

Менеджмент – управление, управленческая мысль, включающая в себя науку, опыт, «ноу-хау» и управленческое искусство.

Менеджмент - поведенческая по своему предмету и социальная по своему характеру дисциплина, наука и искусство управления людьми.

Менеджмент – психологический процесс осуществления руководства, с помощью которого удовлетворяются человеческие устремления.

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ 1 этап – начало ХХ века. Ф. Тейлор (тейлоризм). Основан на положении о том, что производством можно управлять научно (концепция достигающего руководителя и достигающего рабочего, основанная на идеях патернализма и индивидуализации).

2 этап - 20-е годы. Распространение принципов управления А.

Файоля – отца современного менеджмента. Построение систем и структур управления, иерархическая штабная линейно-функциональная система управления.

3 этап – неоклассический этап 30-40-х г.г. ХХ века. Зарождение школы человеческих отношений (социально-психологических) аспектов управления; продолжение развития теории организации как социальной системы; использование социологии и социальной психологии (наук о человеческом поведении) в системе управления.

4 этап – 50-60-е годы. Количественная школа. Развитие современных количественных методов управления (математики и компьютеров), применение кибернетической теории в управлении.

5 этап – 70-е годы. Системный подход в управлении. Организация – открытая, развивающаяся система.

6 этап – 80-е годы. Ситуационный подход в управлении. Поиск взаимодействия между типами среды и формами управления. Выработка подхода к управлению как трехмерному пространству: ситуация - отношения - результат.

7 этап – 90-е годы. Три тенденции:

• возврат к технической базе, ее роли в производительности труда и конкуренции. Управление операциями, синтез деятельностей людей – технологический подход;

• организационный подход. Создание организационной культуры организации, ее имиджа, корпоративного духа и т.п.; организационное поведение – демократизация управления, партисипативные формы управления;

• усиление международного характера управления. Общее и особенное в управлении, универсальные и специальные методы управления.

ШКОЛЫ В УПРАВЛЕНИИ Подход научного управления (1885-1950). Фредерик Тейлор, Френк Гилберт, Генри Гант.

Административный (классический, процессный) подход (1920-1950).

Анри Файоль.

Подход с точки зрения человеческих отношений (1930-1950). Мэри Паркер, Элтон Майо.

Подход с точки зрения науки о поведении (1930-1960). Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак Грегор.

Подход к управлению как процессу (с 1920).

Подход с точки зрения количественных методов (с 1940).

Системный подход (с 1960).

Ситуационный подход (в настоящее время).

В психологии менеджмента четко просматриваются два течения:

организационно-индустриальное и клинически-консультативное.

Первое делает упор на изучение крупных коллективов, психологических аспектов социальных процессов и широко используется при планировании широкомасштабной кадровой стратегии.

Второе специализируется на работе с конкретными личностями, что делает его особенно эффективным при индивидуальном подборе служащих.



Девиз этого направления: «Хорошие работники – процветающая фирма».

Оба направления неразрывно связаны и составляют единую науку.

Приверженцы организационно-индустриального подхода сосредоточиваются на изучении групповых процессов, иерархий социальных структур и, как правило, применяют стратегию оценки объекта исследования по многим шкалам.

Практики индустриально-организационного подхода обнаруживают проблемы в психологическом климате коллектива, обобщают данные статистических исследований, выводят столбцы диаграмм.

ВКЛАД РАЗЛИЧНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ "Клиницисты" больше фокусируются на индивидах, теории личности и оценке индивидуальной характеристики.

Школа научного управления 1. Использование научного анализа для определения лучшего способа решения задачи.

2. Отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач, и обеспечение их обучения.

3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.

4. Систематическое и правильное использование правильного стимулирования для повышения производительности.

5. Отделение планирования от самой работы.

Классическая школа управления 1. Развитие принципов управления.

2. Описание функций управления.

3. Систематизированный подход к управлению всей организацией.

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук 1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Школа науки управления 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей.

2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Клиницисты работают с проблемами руководителей, воспроизводящих в своем стиле лидерства свою семейную историю, или сотрудников любого ранга, не достигающих уровня своих возможностей, а также выясняют соответствие поставленных задач сильным и слабым сторонам конкретного работника.

ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА Объект изучения – люди, входящие в финансовом и юридическом отношении в самостоятельные организации, деятельность которых подчинена общественнополезным целям, а критерием их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов.

Предмет психологии менеджмента. Психология менеджмента изучает психологические явления организации, психологические факторы, обусловливающие эффективность деятельности менеджеров, особенности принятия групповых и индивидуальных решений, лидерства, мотивирования и др.

В ее предмет входят социально-психологические явления, вопросы психологии труда, управления, общей психологии и психологии личности и др.

Объект психологии управления – управленческая деятельность.

Предмет психологии управления - управленческие функции и психологические условия их реализации.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, координации действий, организации, мотивирования и контроля деятельности людей для того, чтобы достичь целей организации.

СУТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПО М.МЕСКОНУ состоит в воздействии на организацию при изменении ее структуры в целях принятия решений.

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ:

• в широком смысле слова - это адаптация организации и конкретного работника к идеологии и командно-административной системе. Это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную и целенаправленную производственную группу;

• в узком смысле слова – это процесс планирования, организации, мотивирования и контроля деятельности людей, для того, чтобы достичь целей организации. Это деятельность по координации действий людей.

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ:

• иерархия (отношения власти и подчинения), • культура (групповые нормы и ценности), • рынок (сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продуктов собственности, равенстве интересов продавца и покупателя).

ВЛИЯНИЕ ЦЕЛЕЙ НА ОРГАНИЗАЦИЮ Процесс управления с точки зрения организации как открытой системы Внешняя среда Информация о возможности опасности для бизнеса Влияние целей организации Связующие процессы на внешнюю среду Функции Р У К Планирование Координация Принятие Цели О Организация деятельности решений организации В Мотивация людей О Контроль Д И Информация Т об Влияние целей на организацию Е организации Л ь Уровни управления Управление высшего звена Институци – ональный уровень Управление среднего звена Управленческий уровень Управление низового Технический уровень звена Горизонтальные сферы ответственности ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ Разделение труда (специализация).

Полномочия и ответственность.

Дисциплина.

Единоначалие.

Единство направления.

Подчиненность личных интересов общим.

Вознаграждение персонала.

Централизация.

Скалярная цепь.

Порядок.

Справедливость.

Стабильность рабочего места.

Инициативность.

Корпоративный.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ • Организационные методы.

• Методы правового регулирования.

• Экономические методы.

• Психологические методы.

• Административные методы.





Управленческие роли Межличностные роли • Руководитель подразделения Осуществление представительства • Лидер Деловое общение с исполнителями, наставление и мотивирование • Функционер по связям Поддержание отношений с другими организациями Информационные роли • Сборщик информации Сбор информации, имеющей отношение к организации • Распространитель информации Передача информации извне к каждому исполнителю • Оратор Распространение информации в устных выступлениях Роли по принятию решений • Антрепренер Действия по вопросам инноваций • Палочка-выручалочка Принятие мер в сложных ситуациях • Распорядитель Распределение ресурсов • Участник переговорного Ведение переговоров по деловым вопросам процесса Модель управления по А.Вайсману Последовательность Последовательная при практическом ориентация на клиентов осуществлении Факторы успеха Непрерывное Руководство на в менеджменте совершенствование основе образа и системы ценностей Объединение сотрудников ПЯТЬ ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА Фактор - Специализация.

- Умение сосредоточиться.

- Достижение высшего качества.

- Формирование неповторимости - Ориентация на международный рынок.

- Обнаружение очевидной компетентности.

Фактор - Поощрение мелких шагов, допущение крупных скачков.

- Коллективное нахождение решения проблем.

- Систематическое использование творческих предложений.

- Учиться отучаться.

Вовлечение сотрудников в исследование рынка.

Фактор - Организация как сетевая структура.

- Создание горизонтальной структуры.

- Возложение персональной ответственности.

- Руководство, ориентированное на команду.

- Создание информационного комплекса.

- Внимательно слушать/ ценить/ хвалить сотрудников.

- Не жалеть времени для сотрудников.

- Систематически использовать премирование за результат.

- Добиваться победы в конкурентной борьбе за счет обучения сотрудников.

Фактор - Видение образа фирмы – источник энергии для предприятия.

- Культура фирмы лучше в жизни, чем на бумаге.

- Ограничения – правила игры в вашей фирме.

- Решительное принятие жестких мер при необходимости.

- Корректировка планов.

- Гибкость как принцип деятельности фирмы.

Фактор - Цели как условие успеха.

- Вовлечение сотрудников в целеполагание.

- Наглядность целей и сила воображения.

- Претворение целей в жизнь – путь к цели.

2.УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1. Сущность управленческой деятельности.

2. Классификационные схемы функционального состава управления.

3. Функции управленческой деятельности.

4. Принципы управления.

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Управление – функция систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности (В.Г.Афанасьев).

Б.Ф.Ломов, подчеркивая универсальность строений любого вида деятельности, в том числе и управленческого, выделяет в ней следующие основные функциональные блоки: мотив, цель, планирование, переработку информации, оперативный образ или концептуальную модель, принятие решения, действия, проверку результатов и коррекцию действий.

В.Д.Шадриков в психологическую систему деятельности включает мотивы, цели, программы, информационную основу, принятие решений, подсистему профессионально важных качеств. Перечисленные составляющие свойственны и управленческой деятельности как любой другой профессиональной деятельности.

Специальный психологический анализ функционального состава управленческой деятельности был проведен А. И. Китовым. Он выделяет в управлении три стадии: диагностическую, творческую и организаторскую.

Диагностическая, или познавательная, стадия связана с формированием информационной модели или образа управленческой ситуации и объекта управления, которая выступает в качестве информационной основы для второй, творческой, стадии управления, представляющей собой этап принятия решений и формирования программы действий. Третья, организационная, стадия связана с исполнением принятого решения и реализацией выработанной программы на практике.

Выделенные стадии управленческого цикла рассматриваются А.И.Китовым как теоретические единицы деятельности (ТЕД), которые одновременно реализуются и представлены в любой из эмпирических единиц деятельности (ЭЕД) субъекта управления – руководителя.

А.К. Маркова выделяет в составе управления 5 стадий: целевую, дескриптивную, прескриптивную, реализационную и ретроспективную.

Каждая из перечисленных стадий представляет собой обособленную часть управленческого акта, в рамках которой совершаются в последовательном порядке определенные процедуры, действия и операции. Например, целевая стадия начинается с узнавания и осознания проблемы и необходимости ее решения и завершается формулированием цели.

На второй, дескриптивной, стадии производится сбор и обработка информации, необходимой для реализации сформулированной или заданной, цели.

Третья, прескриптивная, стадия связана с трансформацией описывающей информации в предписывающую или командную информацию. Главным моментом здесь является выработка и принятие решений как проекта будущего действия, как ответа на поставленную задачу путем выбора одного из возможных, альтернативных действий в проблемной ситуации. После принятия решения следует реализационная стадия - этап организации исполнения принятого решения в реальных условиях.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.