WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 19 |

• возрождение либо исчезновение (цель – оживление по всем функциям, омоложение за счет инновационного механизма).

1.3.1. Внутренняя среда организации Каждой внутренней среде присущи свои внутренние переменные, т.е. факторы, влияющие на действующую систему управления, как в положительную, так и отрицательную сторону, Внутренние факторы структуры не всегда полностью, но хотя и во многом зависят от менеджеров и контролируются ими.

Действенность внутренней среды управления зависит от множества переменных, но, прежде всего от четко разработанных целей, рациональной структуры, уровня развития техники и технологий и от профессиональной подготовленности кадров (рис. 1.1).

Выбор и определение целей деятельности управления и трудового коллектива предприятия служат основой для разработки конкретных функций, определения структур, отбора методов и стиля управления, формирования всего хозяйственного механизма. Цель в управлении – это новое состояние производства и социальных условий более высокого порядка, которое должно быть достигнуто трудовым коллективом путем создания и обязательного применения эффективно работающих механизмов управления развитых хозрасчетных и рыночных отношений.

Организационная структура показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками. Если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи.

Технология – это сочетание классификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технологических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях, т.е. бизнес – процессы по преобразованию ресурсов (вход системы) в продукцию (выход системы) в соответствии с целями организации.

Функциональные задачи – это перечень функциональных обязанностей для конкретной должности. С точки зрения характера работы различают:

• работу с людьми (мастер в цехе, продавец с покупателями);

• работу с техникой, с предметами (рабочий у станка, автомеханик);

• работу с информацией (бухгалтер, статистик).

Люди. При рассмотрении данного фактора анализируют 3 основных аспекта человеческой переменной:

• поведение сотрудника, каждого в отдельности (мотивация, квалификация);

• поведение людей в группах;

• поведение руководителя (стиль руководителя, манера поведения по отношению к подчиненным).

Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы:

• выявить сильные и слабые стороны организации; определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;

• лучше уяснить цели и задачи организации;

• осознать, что для достижения целей организации необходимо создать определенные социальные условия своим сотрудникам для жизнедеятельности.

резульбизнес-процессы таты (технология) (готовая продукция) люди структура цели вход выход ввод функциональные ресурсов задачи организация Рис. 1.1. Элементы внутренней среды организации 1.3.2. Внешняя среда организации Менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбор методов и способов реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Внешняя среда организации подразделяется на два вида:

1. Среда прямого воздействия – факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Это, так называемая, ближняя внешняя среда (рис. 1.2).

Поставщики – это группа предпринимателей, отдельные предприятия, обеспечивающие непрерывный производственный процесс путем поставки предприятию сырья, энергии, капитала, трудовых ресурсов, комплектующих изделий как внутри данной страны, так и за ее пределами.

Поставщики Потребители Организация Конкуренты Профсоюзы Органы власти и законы Рис.1.2. Элементы ближней внешней среды организации Сырье и материалы. Предприятие не может успешно функционировать, если не будет в достаточном количестве обеспеченно сырьем, материалами, комплектующими изделиями, т.к. отсутствие какого-либо одного вида материалов ведет к нарушению производственного процесса.

Капитал. Для успешной работы предприятия ему необходим собственный капитал, т.е. оплаченный капитал, прибыль и другие доходы;

капитал основной, включающий стоимостную оценку всего имущества, срок амортизации которого превышает один год, а также капитал инвесторов (банков, акционеров, частных лиц).

Трудовые ресурсы. Обеспечение предприятия рабочей силой соответствующей квалификации, способной выполнить поставленные задачи.

Государство обеспечивает эффективное функционирование предприятий с различными формами собственности за счет разработки таких законов, включая налоговую политику, которые отвечали бы интересам предпринимателей, государства и обеспечивали стабильность развития экономики.

Потребители. Продукция предприятия производится не ради его производства, а ради того, чтобы ее покупали потребители. Именно потребители определяют, какие товары и услуги им необходимы и по какой цене они будут реализовываться. Следовательно, предприятие должно вести постоянную работу в поисках своего потребителя, своей рыночной ниши.



Конкуренты. Конкуренция предполагает постоянное соперничество и борьбу за достижение лучших результатов работы на конкретном рынке.

2. Среда косвенного воздействия или дальняя внешняя среда – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздейст вия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Ее элементы представлены на рис. 1.3.

Политические Международные факторы события Организация СоциальноСостояние культурные НТП экономики факторы Рис. 1.3. Элементы дальней внешней среды организаций Техника и технология. Предприятия не могут успешно работать, если не будут достаточно полно учитывать уровень развития техники и технологии, которой одновременно является как внутренней переменной, так и внешним фактором. Именно уровень развития техники и технологии определяет все нововведения в части производства новых видов продукции, способствующей быстрой переналадке производственного процесса. Движущим мотивом в применении новой техники и технологии является конкуренция.

Состояние экономики является определяющим фактором и может оказать решающее воздействие на привлечение капитала для предприятия; может влиять на предприятие как положительно, так и отрицательно.

Социально-культурные факторы. Любой коллектив функционирует, как правило, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, в решающей степени влияют на плодотворную деятельность этого коллектива.

Социокультурные факторы воздействуют не только на взаимоотношения внутри данного коллектива, но и являются определяющими при производстве продукции и повышении ее качества.

Политические факторы. Политическая обстановка в конкретном государстве определяет отношение к нему не только других государств, но и оказывает существенное воздействие на поведение менеджеров разных уровней управления. Наличие стабильного демократического общества, его правительства создают условия для эффективного действия факторов как прямого, так и косвенного воздействия, а также всех социокультурных факторов.

Международное окружение обусловлено действием множества факторов (экономика, культура, количество и качество трудовых ресурсов, материальное обеспечение, стабильность, уровень НТП, законы).

В результате анализа внешних ситуационных факторов, их разбивают на 2 группы:

1. Угрозы – ситуационные факторы, угрожающие деятельности анализируемой организации;

2. Новые возможности – ситуационные факторы, которые могут быть использованы для развития организации.

1.4. Функции управления Содержание управления раскрывают основные функции, совокупность которых отражает общие черты управления.

Функция (лат. – исполнение, свершение) – вид деятельности, осуществляемой субъектом управления при целенаправленном воздействии на объект управления. Различают функции общие и частные или конкретные. В настоящее время общепринято группировать все управленческие действия менеджера в 4 функции управления, так называемые общие:

Планирование – Организация – Мотивация – Контроль.

1. Планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. Эта функция отвечает на следующие вопросы:

а) где мы находимся в настоящее время (анализ ситуации);

б) куда мы хотим двигаться (цели);

в) как мы собираемся это сделать (замысел, стратегия).

По длительности действия планирование делится на:

• долгосрочное (от 1 года – до 5 лет, иногда и до 15 лет);

• краткосрочное (от 1 квартала до 1 года);

• разовое (1 квартал, месяц, вплоть до «минуты»).

План – образ будущего фирмы.

2. Организация реализации принятых решений. Организовывать – значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также уста- новления взаимосвяСоздать организацию зей между различными видами работ. На рис.

1.4 представлена схе- ма создания организации.

Спроектировать Наполнить ее организацию ресурсами Определить Установить организацисостав должностей онные отношения между и структурных должностями и структурподразделений ными подразделениями Рис. 1.4. Схема создания организации 3. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей. Существует несколько теорий мотивации. Рассмотрим одну из них. Это содержательная теория мотивации Абрахама Маслоу, который предложил модель мотивации через потребности.

Потребность – ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-нибудь (т.е. нужда в чем-нибудь). А. Маслоу все потребности людей разделил на 5 категорий и расположил их в виде пирамиды, которая представлена на рис. 1.5:

5. Самореализация 4. Признание и уважение 3. Социальные потребности 2. Безопасность 1. Физиологические потребности Рис. 1.5. Иерархии потребностей А.Маслоу 1) физиологические потребности (потребности выживания):

воздух, вода, сон, пища, убежище, одежда;

2) безопасность: физическая (смерть), физиологическая (здоровье), социальная гарантия заработной платы, рабочего места, пенсионного обслуживания, психологическая (защита от оскорбления, унижения);

3) социальные потребности: принадлежность к группе (к фирме), общение равного с равным, семейные отношения (продолжение рода, воспитание);

4) признание: высшее (престиж работы, должности, авторитет), внутреннее (чувство самоуважения, гордости);





5) самореализация: реализация своих потенциальных возможностей, рост как личности.

Недостаток теории заключается в том, что не доказан факт, согласно которому удовлетворение какой-либо одной потребности приводит к автоматическому задействованию потребности следующего уровня. Не учитывает индивидуальные отличия людей, жизненный опыт.

4. Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдений и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.

Управленческий контроль осуществляется по следующим этапам:

• разработка стандартов – точное определение целей, которые должны быть достигнуты в установленные сроки;

• измерение того, что было достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

• реализация действий – корректировка отклонений от первоначального плана (линии поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт).

Контроль бывает 3-х видов:

1) Предварительный – осуществляется до фактического начала работ; используется по отношению к человеческим (квалификационные требования), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (контроль качества).

2) Текущий контроль осуществляется по ходу выполнения работы.

3) Заключительный контроль – проверка фактически полученных результатов и сравнение их с поставленными целями.

К частным функциям относятся:

1. Функции, отражающие составные элементы: управление маркетингом, кадрами, качеством, производством.

2. Функции, отражающие стадии производства: управление режимами работы оборудования, ремонтом; снабжением топливом, финансами;

учетом и контролем по расходованию материалов, энергии, трудовых ресурсов.

3. Функции, отражающие уровни производства: управление участком, цехом, сменой, энергохозяйством, станцией, энергосистемой, ЕЭС РФ.

Поскольку основные и частные функции взаимосвязаны, необходимо говорить о системе функций.

1.5. Методы управления Методы управления – это способы целенаправленного воздействия на работников и организации для обеспечения координации их деятельности в процессе достижения поставленных целей.

Методы управления призваны обеспечить высокую эффективность деятельности организации, ее слаженную работу, способствовать максимальной мобилизации творческой активности каждого работника, обеспечить своевременную и действенную ликвидацию отклонений от намеченной программы действия.

Методы управления тесно связаны с принципами управления и выступают в качестве способов их реализации; в свою очередь, принципы управления являются основополагающими началами методов управления.

Методы управления классифицируются по различным признакам:

• по типу воздействия различают методы прямого и косвенного воздействия;

• по продолжительности действия различают методы стратегические и тактические;

• по характеру (направленности) воздействия.

По характеру воздействия все методы можно разделить на группы:

• материальной мотивации – экономические;

• социальной мотивации – социально-психологические;

• властной мотивации – организационно-распорядительные.

Каждая из 3-х групп включает как положительную (поощрение), так и отрицательную (наказание) мотивацию и имеет свои особенности.

Классификация методов управления приведена в табл. 1.1.

Таблица 1. Классификация методов управления Группы методов управления Характеристики Организационно- Экономические Социальнометодов распорядительные психологические 1. Мотивы Чувство долга, авто- Материальные, в Духовные (социальповедения ритет власти, дис- т.ч. физиологи- но-психологические) циплина, организо- ческие ванность 2. Основа для Организационный Экономический Социальные исслевыбора метода анализ анализ дования, психологические тесты 3. Механизм Организационный Экономический Социальный мехавоздействия механизм: организа- механизм и его низм: группы, личционная структура рычаги: финан- ности, роль и статус управления, норми- сы, цены, зара- личности рование труда, под- ботная плата, бор кадров, приня- премия тие решений 4. Организация Соответствие кон- Соответствие Соответствие моиспользования ституции и закону экономическим рально-этическим законам нормам 5. Условия Комплексное использование методов управления и систематиэффективного ческий анализ эффективности их использования применения 6. Характер Прямой Косвенный Косвенный воздействия 1.5.1. Организационно-распорядительные методы управления С помощью организационно-распорядительных или административных методов устанавливаются отношения управления (власть и подчинение) и определяется их конкретное содержание (место коллектива и отдельных работников в системе производства и управления, их права, обязанности и ответственность, координация действий, оценка эффективности и т.д.). Эти методы состоят из трех групп, представленных на рис. 1.6.

Организационно-стабилизирующие методы включают:

1. Регламентирование – это наиболее жесткий тип воздействия, с его помощью устанавливаются границы организационных структур и процессов управления.

ОРМ 1. Организационно- 2. Дисциплинарно- 3. Распорядительные стабилизирующие методы правовые методы методы Рис. 1.6. Классификация организационно-распорядительных методов В свою очередь регламентирование подразделяется на:

а) общее организационное;

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 19 |










© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.